《證券日報(bào)》記者根據(jù)中登公司2018年發(fā)布的12月份投資者情況統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，2018年12月份新增投資者85.34萬人，環(huán)比下降18.7%，期末投資者數(shù)14650.44萬人。相對應(yīng)的，A股的跌宕直接導(dǎo)致了券商APP用戶活躍度的全線下滑。

易觀千帆最新數(shù)據(jù)顯示，去年12月份，17只上榜券商APP中，17只APP活躍人數(shù)全部下滑。其中，下滑幅度超過5%的有10家券商APP，國泰君安（國泰君安君弘）超越平安證券（平安證券）位列第二。

同期，銀行類APP的平均更新次數(shù)為13次，保險(xiǎn)類為13.45次，至此，券商APP平均更新頻次為16.13次，遠(yuǎn)多于前兩者。

券商APP用戶活躍度分化

易觀千帆最新發(fā)布的《2018年12月份移動(dòng)APPTOP1000榜單》顯示（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為月活躍人數(shù)），去年12月份，共有17家券商APP上榜，華泰證券（漲樂財(cái)富通）活躍人數(shù)為712.9萬，環(huán)比下降1.49%；其次是國泰君安（國泰君安君弘），本次躍居第二，活躍人數(shù)為377.5萬，環(huán)比下降2.83%；而平安證券（平安證券）本次跌落至第三位，去年12月份活躍人數(shù)為359.1萬，環(huán)比下降8.74%。

同時(shí)，去年收官月券商APP的活躍用戶數(shù)之間的兩極分化愈加嚴(yán)重，入榜的17只券商APP中，活躍用戶數(shù)排行首位的APP達(dá)700多萬，第二名APP的活躍用戶數(shù)僅相當(dāng)于它的一半。

與此同時(shí)，也有多家券商由于活躍人數(shù)下降幅度過大，被擠出排行榜前十名。

業(yè)內(nèi)人士向《證券日報(bào)》記者表示，“去年12月份券商APP活躍人數(shù)下滑不僅僅與股票市場掛鉤，受此前雙十一活動(dòng)的提振使得11月份的基數(shù)較大，此后營銷等活動(dòng)未及時(shí)跟上，活躍人數(shù)下滑在意料之中。到春節(jié)后或許會(huì)有所改觀，屆時(shí)用戶的資金會(huì)重新投入股票市場，APP的用戶活躍度也會(huì)相應(yīng)提升。券商APP活躍用戶之間的差異也與其投入與重視程度成正比”。

當(dāng)然，沒有機(jī)構(gòu)會(huì)愿意客戶流失，目前距2019年新春佳節(jié)還有一段時(shí)間，已有不少券商提前在線上推出活動(dòng)，招攬新客戶的同時(shí)增加老客戶的黏性。

據(jù)《證券日報(bào)》記者不完全統(tǒng)計(jì)，包括國泰君安、安信證券、申萬宏源在內(nèi)的多家券商都已“提早”動(dòng)手。其中，國泰君安送出新年紅包、安信證券推出雙人體檢套餐、申萬宏源持續(xù)長達(dá)4個(gè)月的積分紅包雨。

券商類APP更新更為頻繁

作為與客戶直接“對話”的窗口，APP運(yùn)營和維護(hù)成為券商線上業(yè)務(wù)重中之重。券商的主攻方向也逐漸從獲客轉(zhuǎn)移至留客。

《證券日報(bào)》記者不完全統(tǒng)計(jì)了17家上榜的券商APP去年的更新次數(shù)，平均更新次數(shù)為16.13次。國泰君安（國泰君安君弘）去年APP更新頻次位列榜首，高達(dá)30次；其次則是華泰證券（漲樂財(cái)富通），更新頻次為22次；國信證券（金太陽）位列第三，更新頻次為21次。僅有光大證券（金陽光移動(dòng)證券）及申萬宏源（申萬宏源大贏家）的更新頻次不足10次，其余11家券商APP去年的更新頻次均在10次-19次之間。

值得一提的是，同期，銀行類APP的平均更新次數(shù)為13次，保險(xiǎn)類為13.45次，至此，券商APP在更新頻次方面要遠(yuǎn)多于前兩者。

對于券商在金融科技方面的重視與發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)TalkingData表示，各大券商在今年越發(fā)重視APP的建設(shè)，投入也越來越大，很多券商對APP功能進(jìn)行了大規(guī)模升級。除了加速基礎(chǔ)功能的補(bǔ)足外，很多券商還增設(shè)了智能診股、智能客服、積分體系建設(shè)、資產(chǎn)分析的可視化呈現(xiàn)、音頻盤面解析等功能。這些功能的升級，無疑是為了向客戶提供更深層的服務(wù)。

其中，最主要的特點(diǎn)就是領(lǐng)先券商APP開始在財(cái)富管理相關(guān)功能的轉(zhuǎn)型上發(fā)力，例如增設(shè)了理財(cái)投教專區(qū)、決策支持、開發(fā)財(cái)務(wù)規(guī)劃和資產(chǎn)配置功能，擴(kuò)充理財(cái)產(chǎn)品種類，建立或補(bǔ)充線上理財(cái)顧問團(tuán)隊(duì)制等。這也表明，對多數(shù)券商而言，未來APP不再僅僅是客戶線上服務(wù)和交易渠道，而是客戶綜合金融服務(wù)和投資管理的核心平臺(tái)。