據(jù)悉，今年“雙11”參與提供消費(fèi)保險(xiǎn)的人保財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)等13家保險(xiǎn)公司已經(jīng)就位，將聯(lián)手螞蟻保險(xiǎn)為消費(fèi)者、商家提供六大類70種消費(fèi)保險(xiǎn)。

螞蟻保險(xiǎn)場(chǎng)景保險(xiǎn)部總經(jīng)理王允較介紹道：“今年消費(fèi)者保障將從國(guó)內(nèi)推到海外，讓全球消費(fèi)者都能放心購(gòu)；商家保障將從線上網(wǎng)商拓展到線下小商家，讓所有零售商家都能輕松賣”。

以前，海外“剁手黨”進(jìn)行跨境電商購(gòu)物，退貨流程繁瑣是一大難題：跨境郵寄時(shí)間久、成本高，還常常會(huì)遇到無(wú)法退貨的情況。據(jù)悉通過“本地退”服務(wù)，消費(fèi)者可將貨品退回到保險(xiǎn)公司在海外的服務(wù)倉(cāng)，產(chǎn)生的損失也將由保險(xiǎn)公司賠付給賣家。目前這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)覆蓋了中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)以及馬來(lái)西亞、新加坡、澳大利亞、美國(guó)、加拿大等國(guó)家。

此外，消費(fèi)保險(xiǎn)也更加聚焦售后環(huán)節(jié)。據(jù)悉，螞蟻保險(xiǎn)還聯(lián)手聚劃算推出“保價(jià)險(xiǎn)”，消費(fèi)者在聚劃算下單購(gòu)買后的15天內(nèi)，如發(fā)生商品降價(jià)，差價(jià)部分可向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，核賠通過后，保險(xiǎn)公司將差額賠付給消費(fèi)者。

從2014年一天賣出1.5億單退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開始，“雙11”成為保險(xiǎn)行業(yè)最大的“校驗(yàn)場(chǎng)”。從前年開始，絕大部分參與“雙11”的商家都會(huì)出錢為用戶投保，交易鏈路中質(zhì)量、價(jià)格、物流、售后等環(huán)節(jié)都有保險(xiǎn)覆蓋，賣家也得以大幅緩解客服壓力和糾紛處理成本。

另一方面，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)升級(jí)也激發(fā)了更多保險(xiǎn)需求，推動(dòng)行業(yè)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品?！半p11”的消費(fèi)保險(xiǎn)種類也從最開始的1種，到2015年的4種，2017年擴(kuò)充至50余種，再到今年的70種。同時(shí)，也將大量互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)用戶培養(yǎng)成新保民。保守估計(jì)，今年消費(fèi)保險(xiǎn)將覆蓋超4億消費(fèi)者，超400萬(wàn)商戶。