作為券商綜合服務(wù)能力的重要體現(xiàn)，APP已成為券商業(yè)務(wù)競爭較量的新戰(zhàn)場。受7月份A股市場行情震蕩等多方面因素影響，上月券商APP用戶活躍度持續(xù)分化。

《證券日報》記者根據(jù)中登公司發(fā)布的7月份投資者情況統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，7月份新增投資者109.82萬人，環(huán)比增長6.54%，期末投資者數(shù)14171.25萬人。同時，券商7月份APP用戶活躍度持續(xù)分化，但相較于6月份情況有所緩解。易觀千帆最新數(shù)據(jù)顯示，上月17只上榜券商APP中，有9只APP活躍人數(shù)增長，其余8只全部下滑。其中，中信建投證券7月份活躍人數(shù)為255.2萬，環(huán)比增長7.36%，拔得頭籌。華泰證券（漲樂財富通）月度活躍人數(shù)保持5個月連續(xù)增長。

“漲樂財富通”再次居首

從易觀千帆最新發(fā)布的《7月份移動APPTOP1000榜單》中（統(tǒng)計數(shù)據(jù)為月活躍人數(shù)），有17家券商APP上榜，華泰證券（漲樂財富通）以超越600萬人的月活躍人數(shù)拔得頭籌，月活躍人數(shù)高達(dá)667.4萬人，較上月再度拔高1.82%，《證券日報》記者注意到，華泰證券（漲樂財富通）自今年3月份以來，APP月度活躍人數(shù)始終保持增長趨勢，這與華泰證券對金融科技的重視程度息息相關(guān)。其次是平安證券（平安證券），7月份活躍人數(shù)為391.9萬人，環(huán)比下降2.26%；排名第三的是國泰君安（國泰君安君弘），7月份活躍人數(shù)為369.3萬人，環(huán)比下降4.09%。

至此，券商APP7月份活躍度持續(xù)分化。其中，僅有華泰證券（漲樂財富通）保持5個月持續(xù)增長。

“蜻蜓點(diǎn)金”7月份增幅脫穎而出

事實證明，運(yùn)營好APP，及時汲取用戶的反饋并進(jìn)行優(yōu)化更新已是大勢所趨，一成不變只能被取代，而券商APP用戶一旦流失則難以挽回。就中信建投證券而言，其APP“蜻蜓點(diǎn)金”用戶活躍度的高增長與不斷對APP進(jìn)行優(yōu)化，新增各項業(yè)務(wù)，對用戶反饋了解及時有著不可分割的關(guān)系。

《證券日報》記者注意到，中信建投證券年內(nèi)已進(jìn)行8次版本更新，7月份，其APP進(jìn)行3.2.0版本的升級，投顧模塊新增投顧產(chǎn)品“仙人漲”。至此，市場熱度獲得大幅提升的證券服務(wù)應(yīng)用類APP，其智能化工具的嵌入功不可沒。

《證券日報》記者發(fā)現(xiàn)，大部分用戶對于中信建投證券認(rèn)可度較高，受到廣發(fā)好評。有用戶反映，“作為新手，蜻蜓點(diǎn)金使用頁面簡潔明了、功能設(shè)置人性化，遇到問題第一時間可以詢問人工客服，每次均能及時有效的解決?！边€有用戶表示，“蜻蜓點(diǎn)金一直在不斷完善，新版本首頁布局合理，在線辦理業(yè)務(wù)方便快捷。行情頁面刷新速度有所提升。各類信息推送也很及時?！?/p>

為此，移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺TalkingData曾表示，證券業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷重心正在由“增長”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑\(yùn)營”，由粗放式的“圈粉絲、圈用戶”模式向“重質(zhì)量、重回報”的模式轉(zhuǎn)變。許多券商APP已聚合多種功能，成為基本滿足用戶使用需求的工具平臺。但在深挖用戶需求、解決痛點(diǎn)，乃至引導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品的服務(wù)用戶層面，APP運(yùn)營工作還需作出更多努力。