你可能也有過這樣的時刻：想買小區(qū)旁邊超市里的一盒雞蛋，不想出門，但又覺得通過外賣平臺配送費太貴，最終就選擇了放棄。

“外賣市場目前存在兩大痛點，一是配送時間長，在美團或餓了么下單，至少要等待三十分鐘，京東到家則要等待約一小時。二是配送費問題，無論在哪個平臺，幾乎都需要用戶支付配送費。”嗖嗖身邊創(chuàng)始人兼CEO程俊表示。

在這兩大痛點的基礎(chǔ)上，即時服務(wù)平臺嗖嗖身邊從1公里內(nèi)的新零售配送業(yè)務(wù)切入，主打八分鐘送達，同時免除貨物的配送費。據(jù)程俊透露，公司從2017年年初開始涉足新零售業(yè)務(wù)后，目前全國聯(lián)營城市已經(jīng)超過300個，APP下載用戶已突破4000萬，開拓簽署合作的嗖嗖快店數(shù)量接近10萬家。

2018年5月，嗖嗖身邊宣布獲得來自天九共享控股集團的3億人民幣B輪融資，估值超過20億人民幣。此前，公司已經(jīng)獲得中科招商、和玉基金等機構(gòu)的投資，目前累計融資金額接近4億人民幣。

一公里內(nèi)的美團

如今已經(jīng)成為懶人經(jīng)濟最大平臺的美團，最初對標的是美國的Groupon。這家從團購外賣起家的公司，如今業(yè)務(wù)已經(jīng)延伸至酒店、線下打車等多元品類，估值超過500億美元。不過，外賣依然是其主營業(yè)務(wù)，在其總收入中的占比高達六成。

成立于2015年的嗖嗖身邊，對自己的定位是智能匹配身邊需求的即時服務(wù)平臺，公司致力于打造智能生活全入口。其平臺下有多項功能，包括“嗖嗖快店”、共享時光、共享資訊等。其中，“嗖嗖快店”是其最核心的業(yè)務(wù)，其模式類似于“一公里內(nèi)的美團”。

程俊表示，“嗖嗖快店”想要挖掘的，是目前幾大外賣巨頭漏掉的市場——滿足一公里內(nèi)最基層的夫妻店、小便利店、花店、水果店等的需求和痛點。據(jù)他透露，目前美團等外賣平臺的業(yè)務(wù)更多是專注于十公里內(nèi)的訂單，貨物或食品配送主要是通過騎手，配送費也多由用戶支付。因為訂單范圍較廣，平均配送時間多在半個小時以上。

對社區(qū)便利店或水果店等小商家來說，雖然通過線上平臺有助于增加營業(yè)額，但考慮到平臺進駐成本較高，有時會望而卻步?！吧碳疫M駐幾大外賣平臺，平臺通常要收取接近17%的抽成費用。這意味著，一家便利店每賣出一百元，就需要給平臺17元左右?！背炭∨e例，“同時，幾大外賣平臺有時會要求商家讓利打折、送紅包或簽署獨家協(xié)議等，這些都是小商家們的痛點?！?/p>

對比現(xiàn)存的外賣平臺，“嗖嗖快店”模式主要有以下區(qū)別：公司希望覆蓋的是用戶周圍大約一公里內(nèi)的小商家，因為配送距離較短，其貨物基本上由店家自行配送，用戶無需支付配送費，平均配送時間約為8分鐘；入駐商家支付給平臺的抽成費用相對較少，為4%；此外，其用戶流量入口更多來自線下門店，而非線上平臺。

“比如，某個用戶到小區(qū)門口的便利店買雞蛋，店長告訴他說，你下載這個APP，以后你在這個APP上買雞蛋，我可以給你送上門去。這種情況下，用戶基本上都會掃碼?！背炭∨e例。

為了提高平臺對商家的吸引力，增加用戶粘性，公司目前對入駐商家實行前四個月無需抽成的活動。同時實行雙邊補貼政策：商家成交一單，能獲得平臺的五元補貼；用戶成交一單，能獲得2元補貼。同時，新用戶還能獲得指甲鉗、小扇子、餐巾紙等小禮物。目前，雙邊補貼和贈送物料等支出成了公司獲得新融資后最主要的投入。

據(jù)程俊透露，在開啟零售業(yè)務(wù)的一年半中，嗖嗖快店已經(jīng)在全國300個城市拓展了近10萬家門店。同時，其地推隊伍已經(jīng)超過13000人，成員多來自滴滴、百度、餓了么或美團等外賣平臺。

零售行業(yè)的“中國合伙人”

為了管理如此的龐大的地推隊伍和門店，程俊借鑒了眾多此前在房地產(chǎn)中介行業(yè)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。

2003年，程俊在家鄉(xiāng)南昌創(chuàng)立了江西滿堂紅房產(chǎn)置業(yè)有限公司，通過線上房源互通平臺，整合線下零散中介房源。創(chuàng)業(yè)期間，他開創(chuàng)了防私單等模式。在此推動下，公司年利潤超過千萬元，三年后成為江西省行業(yè)冠軍。

2013年，我愛我家并購了滿堂紅，并以后者為模板進行改制。程俊也隨之成為我愛我家的合伙人，獲得公司15%的股權(quán)。隨后，程俊再次創(chuàng)業(yè)，成立了嗖嗖身邊。

因為此前在房地產(chǎn)行業(yè)深耕多年，在最初創(chuàng)立嗖嗖身邊時，程俊還是從最熟悉的房產(chǎn)中介領(lǐng)域切入。他當時觀察到，網(wǎng)上發(fā)布房源是地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員攬客的最主要手段之一，但為了避免同行競爭、吸引客戶，其發(fā)布的房源信息往往不真實，這為整個行業(yè)帶來了信任危機。

為了解決行業(yè)痛點，嗖嗖身邊打造了一款房產(chǎn)中介版本的“滴滴”——嗖嗖看房。這一業(yè)務(wù)的主要操作方式是：用戶定位自己的所在地，一鍵發(fā)布房源需求，附近的中介業(yè)務(wù)員可響應(yīng)接單。隨后，用戶可以選擇中介，并和其直接電話或視頻溝通，獲取房源信息。

“我后來發(fā)現(xiàn)，使用嗖嗖看房的用戶，在找到房子后，往往就會把APP刪掉，因為找房子本身就是一件很低頻的事情?！背炭》Q。為了提高平臺的使用率，嗖嗖身邊隨后將其功能拓展至家政、維修等生活服務(wù)類業(yè)務(wù)，同樣采用一鍵下單的“滴滴”模式。

2015年到2016年，嗖嗖身邊相繼獲得300萬天使輪融資和兩千萬人民幣的A輪融資，并將陣地由南昌轉(zhuǎn)移到北京。A輪融資后，其估值達到2億元。

2017年，公司將業(yè)務(wù)進一步拓展至使用頻次更高的零售業(yè)務(wù)。在新階段的擴張中，公司借鑒了此前在房地產(chǎn)行業(yè)的多種模式。

在對各城市的門店管理中，公司實行是“中國合伙人”模式——除了深圳、北京地區(qū)的門店是通過直營方式運營，其他城市的門店管理均是通過代理加盟。在員工管理中，公司實行的是房地產(chǎn)中介行業(yè)常見的分傭金模式：地區(qū)門店的所得收入中，投資人分成50%，地區(qū)運營團隊分成35%，嗖嗖身邊總部分成15%。

在程俊看來，這些模式的好處在于，公司將地區(qū)門店的管理工作下放給地區(qū)運營公司，這樣其在員工和管理支出上的“燒錢”負擔較小，有助于門店快速擴張。

下一步，走向倉儲互聯(lián)網(wǎng)化？

2017年年底，考慮到門店在不同區(qū)域快速擴張和復制的需要，嗖嗖身邊在接觸的幾家投資機構(gòu)中，選擇了天九共享控股集團。 據(jù)程俊介紹，不同于普通私募股權(quán)機構(gòu)，天九共享控股集團是個融資平臺，每年會向其平臺上的投資人推薦十余個項目，目前其平臺上的投資人超過10萬，多為企業(yè)和高凈值個人。

作為天九共享控股集團背后的眾多投資者之一，白氏是某家電力上市公司的管理層。2018年4月末，他通過天九共享控股集團了解到嗖嗖身邊這一項目，覺得模式不錯，于是在2018年5月底投資了600萬元，進入嗖嗖身邊的投資人隊伍。

通過這筆投資，白氏獲得了上海和深圳市十個地區(qū)的嗖嗖身邊門店運營權(quán)?！昂袜侧部偛亢炗喡?lián)營合作協(xié)議后，我們在這兩個城市注冊了嗖嗖運營公司嗖嗖順達，同時配備了財務(wù)和業(yè)務(wù)人員。目前我們的投資主要用于門店運營?！?白氏稱。

據(jù)他透露，他之所以選擇嗖嗖身邊這個項目，一方面是看好程俊此前在滿堂紅的經(jīng)歷，另一方面是相信天九共享控股集團的推薦?！?018年4月，我們看了安卓平臺上嗖嗖身邊的下載量，發(fā)現(xiàn)其APP下載量不過幾十萬，后來沒過多久就幾百萬了，發(fā)展速度很快。同時，我們也在北京各地區(qū)試著下單過，感受基本都不錯。”白氏表示，在投資嗖嗖的兩個月內(nèi)，其投資的十個地區(qū)的門店已經(jīng)增長至1643家。

據(jù)程俊透露，嗖嗖身邊2018年的目標是門店增長至50萬家，屆時公司將啟動C輪融資。“我準備在C輪融資時再出讓公司10%的股份。隨后將啟動自建倉儲的計劃，通過自己的倉庫為嗖嗖快店供貨?！?/p>

在他看來，自建倉儲主要是基于以下幾點考慮：一方面，嗖嗖快店目前雖然打通了C端和店家之間的通道，但公司在供應(yīng)鏈上依然處于被動狀態(tài)；通過為嗖嗖快店供貨，可以賺取貨物批發(fā)和零售間的差價，這或?qū)⒊蔀楣鞠乱徊降睦麧檨碓粗?；同時，相比其他以個人包裹為主的電商，嗖嗖的配送對象多為B端商家，配送成本和分揀難度相對更低。

此外，依托嗖嗖平臺此前積累的用戶和商家數(shù)據(jù)，公司可以進行科學的倉儲管理，避免貨物積壓問題?！氨热?，如果嗖嗖數(shù)據(jù)顯示北京地區(qū)門店加多寶銷量近日大增，我們便可以購進更多加多寶?！背炭∨e例。

在他看來，嗖嗖身邊目前尚處于前期用戶擴張階段，這個階段大約要持續(xù)到2018年年底。走過這個階段后，公司下一步將進入精細運營，在加強配送時間管理、產(chǎn)品質(zhì)量把控等方面加大發(fā)力。