中國十多億的龐大人口環(huán)境下,新的消費(fèi)市場正成為商業(yè)機(jī)構(gòu)們無法忽略的戰(zhàn)場。新的消費(fèi)趨勢正在被定義的路上,每個玩家都是參與者、顛覆者和見證者。

在2018年6月8日舉行的以“零售消費(fèi)新趨勢”為主題的騰訊AT投資沙龍上,多位投資人、創(chuàng)業(yè)者和學(xué)者就“互聯(lián)網(wǎng)的下半場,消費(fèi)會有哪些新趨勢、新機(jī)遇和新的投資機(jī)會”進(jìn)行了探討。

根據(jù)尼爾森中國區(qū)副總裁Cindy Yang透露,尼爾森2018年第一季度消費(fèi)者信心指數(shù)報告顯示,在該季度,中國經(jīng)濟(jì)整體呈現(xiàn)“新、穩(wěn)、優(yōu)、好”四個特征。這些特征具體表現(xiàn)為:國內(nèi)有很多新的企業(yè)誕生;產(chǎn)業(yè)更多向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型;人均收入穩(wěn)步向前;消費(fèi)者非常有信心。

她同時表示,中國的整體零售趨勢呈現(xiàn)出“走向小型商店化”的特征。對于小超市、便利店、夫妻老婆店等比較小型的零售渠道,提升用戶的消費(fèi)感受正變得越來越重要?！霸谖覀兊恼{(diào)研中,80%的消費(fèi)者認(rèn)為舒適的購物體驗是最重要的。” Cindy Yang透露。

那么,在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,會有哪些關(guān)于新零售的投資機(jī)會呢?

“未來,只有占領(lǐng)用戶心智的零售,才有真正的護(hù)城河?！痹阢y河系創(chuàng)投合伙人蔡景鐘看來,新零售不僅僅是無人收銀、電子貨架標(biāo)簽等智能硬件的改造,更是占領(lǐng)心智的零售。新零售將人群進(jìn)行細(xì)分,為每個細(xì)分的人群服務(wù),不僅打通供應(yīng)鏈進(jìn)行重新創(chuàng)造,其營銷手段還更加精準(zhǔn)和數(shù)據(jù)化。

他以零售代表品牌宜家舉例,“宜家只針對喜歡北歐風(fēng)格的人群,它為這些人提供低價且高品質(zhì)的產(chǎn)品。它的木頭小黑板是很經(jīng)典的產(chǎn)品,賣了二十多年。小米之家和宜家有共同特點(diǎn),他們都是針對細(xì)分人群的制造型企業(yè),他們都嘗試去占領(lǐng)用戶的心智?！?/p>

鮮生活CFO仇國勛也認(rèn)為激發(fā)用戶心智非常重要,“用戶心智就是他習(xí)慣什么、喜歡什么、要什么。當(dāng)大家想買長尾商品,第一反應(yīng)是淘寶;想買電器類產(chǎn)品,第一反應(yīng)是京東,這就是心智,你已經(jīng)形成一個習(xí)慣了。無論是哪種商業(yè)模型,都應(yīng)該努力打造用戶心智,讓用戶產(chǎn)生習(xí)慣?！?/p>

相比用戶心智,光控眾盈資本合伙人潘宏更強(qiáng)調(diào)企業(yè)品牌的作用?！拔磥?到10年,消費(fèi)升級會是不變的風(fēng)口。我們認(rèn)為在未來的消費(fèi)升級里,能成功的產(chǎn)品是能最終建立起品牌門檻的產(chǎn)品。有了品牌就可以躺著賺錢?！?/p>

“有些公司流水已經(jīng)做得很大,估值也很高,但我們不會覺得它們有品牌,只是覺得它們是個賣貨的地方。他們可能有流量,用戶也有使用習(xí)慣,但是沒有品牌忠誠度?！?在潘宏看來,建立品牌是一個過程,企業(yè)要從一開始就有做品牌的決心和感悟,這是其選擇投資最重要的門檻之一。

他強(qiáng)調(diào),除了品牌,值得投資的消費(fèi)企業(yè)還需要有如下幾個特點(diǎn):第一,產(chǎn)品要有自己的亮點(diǎn)或能夠被感受到的差異化。這個亮點(diǎn)不一定是行業(yè)唯一,但一定要有特色或是在某個細(xì)分領(lǐng)域做到極致。因為只有具備差異化的能力,企業(yè)才能夠快速擴(kuò)張。第二,企業(yè)要懂得借力,即“跟著趨勢的力量”。如今,各種新零售渠道層出不窮,比如微信開發(fā)了小程序。對企業(yè)來說,如果能夠借此研發(fā)出能帶來裂變傳播的營銷方式,抓住用戶心智,讓其小程序和其服務(wù)的場景相結(jié)合,無疑是一種成功的借力。

國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所副所長王青則認(rèn)為,對于下一階段的商業(yè)模式創(chuàng)新和消費(fèi)創(chuàng)新來說,有三點(diǎn)關(guān)鍵因素:

第一,對需求來說,新的消費(fèi)和技術(shù)是一個特定階段的結(jié)合。捕捉和分析多元化、個性化的消費(fèi)需求,正成為當(dāng)下消費(fèi)市場發(fā)展的重要背景。伴隨著消費(fèi)升級,我們正逐漸從品類消費(fèi)轉(zhuǎn)向品質(zhì)和品牌消費(fèi)。

第二,產(chǎn)品及服務(wù)的概念會越來越深入人心。從發(fā)達(dá)國家的發(fā)展歷程來看,基本上是從商品消費(fèi)向服務(wù)消費(fèi)演變和過渡,當(dāng)服務(wù)業(yè)增加值占到GDP比重的60%,就會進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)的形態(tài)。目前,我國這個比例還不到50%。再過三到五年,隨著我國進(jìn)入服務(wù)消費(fèi)時代,消費(fèi)者每年花在服務(wù)上的錢會超過商品。

第三,消費(fèi)創(chuàng)新的主戰(zhàn)場在下沉。從引導(dǎo)和示范的角度來說,下一步的主戰(zhàn)場或最重要的戰(zhàn)場還是在大的城市群。和發(fā)達(dá)國家相比,我國三大城市群的GDP以及人口占比相差甚遠(yuǎn)。日韓基本在50%以上,美國的人口占比是15%、GDP占比是20%,我國目前人口占比只有8%,GDP占比約為15%。下一步,國內(nèi)人口繼續(xù)向大型城市群集中的趨勢還會進(jìn)一步凸顯。類似成渝、關(guān)中、中原這樣的地區(qū)都有可能發(fā)展成新興的城市群。