不堪來自電商的沖擊,美國傳統(tǒng)零售商繼去年關(guān)閉近7000家門店后,今年零售業(yè)寒冬延續(xù)。上月31日,西爾斯公布關(guān)店消息及慘淡業(yè)績后,股價(jià)四連跌,且被指或?qū)⒂诮衲甑归];接二連三的行業(yè)利空消息也令美國第一大零售商沃爾瑪感到岌岌可危,近期該公司在股東大會(huì)上頻頻強(qiáng)調(diào)危機(jī)感,并推出多項(xiàng)措施保持競爭力。隨著行業(yè)的“自由落體”加速,目前美國零售業(yè)已開始分化,在部分零售商瀕臨破產(chǎn)的同時(shí),市場認(rèn)為那些注重?cái)?shù)據(jù)和技術(shù)應(yīng)用的零售公司,將在行業(yè)寒冬中生存下來,這其中,沃爾瑪、梅西百貨和克羅格等脫穎而出。

零售業(yè)寒冬延續(xù)

多數(shù)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì),美國零售巨頭中即將倒下的會(huì)是傳統(tǒng)零售巨頭西爾斯。這家上世紀(jì)業(yè)績屢屢排行第一的老牌零售商5月31日發(fā)布財(cái)報(bào)顯示,一季度公司收入下降逾30%至29億美元。不久前,公司還表示將再關(guān)閉旗下72家門店,年初至今西爾斯已關(guān)閉160多家門店。西爾斯首席財(cái)務(wù)官羅布·里克爾(Rob Riecker)解釋稱,“公司需要繼續(xù)調(diào)整商店基礎(chǔ),把重點(diǎn)放在最好的商店,包括新的小型商店形式?！崩寨B加,上周西爾希股價(jià)四連跌,其中周五跌18.86%至2.28美元,而金融危機(jī)前該公司股價(jià)一度觸及158美元上方。另外,標(biāo)普公司日前發(fā)布的2018年可能宣告破產(chǎn)的15家全美零售公司榜單中,西爾斯排名第二,破產(chǎn)概率為25.37%。

目前多家咨詢機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,美國零售業(yè)的寒冬仍在延續(xù)。其中咨詢公司Cushman&Wakefield預(yù)計(jì),2018年美國恐再關(guān)閉12000家以上的商店。商用地產(chǎn)公司CoStar數(shù)據(jù)同樣顯示,今年美國近四分之一(約310家)的購物商場正瀕臨破產(chǎn)邊緣。

摩根大通分析稱,除美國零售商場基數(shù)過高、人工成本上漲、消費(fèi)者習(xí)慣發(fā)生轉(zhuǎn)變外,歸根結(jié)底是科技賦能加速了傳統(tǒng)零售業(yè)的沒落。目前,以亞馬遜為代表的電商大規(guī)模崛起,已經(jīng)給世界上最大的零售商沃爾瑪帶來巨大威脅。不過咨詢公司AlixPartners認(rèn)為,目前絕大多數(shù)零售商是通過關(guān)店方式來精簡不必要的零售網(wǎng)絡(luò),以創(chuàng)造最大價(jià)值,這意味著行業(yè)正在經(jīng)歷洗牌而并非大規(guī)模崩塌。

科技賦能推動(dòng)轉(zhuǎn)型

岌岌可危的歇業(yè)數(shù)據(jù)已讓美國零售業(yè)公司不寒而栗,連全球第一大零售商沃爾瑪也在上周的年度股東大會(huì)上頻頻強(qiáng)調(diào)“危機(jī)感”。公司首席營銷官托尼羅杰斯分析表示,害怕改變的零售商最終落在了后面,其中1970年排名前三的西爾斯、J.C.Penney和凱馬特三大零售商均未在2017年美國前十大零售商榜單露臉。2017年美國零售巨頭中,沃爾瑪排名第一,緊隨其后的是競爭對(duì)手克羅格、好市多,亞馬遜排名第七。為對(duì)抗亞馬遜等電商,沃爾瑪超市中已引進(jìn)掃描機(jī)器人、快速卸載機(jī)、商店地圖、移動(dòng)快遞退貨等高科技利器以提升服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)繼全美近5000家線下店入網(wǎng)后,沃爾瑪還重金購入在線零售商Jet.com、服裝電商Shoebuy、女性時(shí)尚電商ModCloth等線上平臺(tái)。看好沃爾瑪全渠道的發(fā)展模式,今年以來高盛、花旗均上調(diào)沃爾瑪評(píng)級(jí)。

多數(shù)機(jī)構(gòu)相信類似沃爾瑪這樣使用新技術(shù)和新模式的零售公司,將在行業(yè)寒冬中生存下來。其中高盛就看到了美國零售業(yè)變革中的潛在機(jī)會(huì),表示至2022年,美國70%的零售銷售仍將發(fā)生在實(shí)體店中。該機(jī)構(gòu)看好數(shù)據(jù)對(duì)行業(yè)的賦能,表示數(shù)據(jù)將幫助管理人員更好地管理庫存、優(yōu)化成本、精準(zhǔn)營銷。例如亞馬遜可以通過自建云服務(wù)等系列工具追蹤用戶購物喜好并推薦產(chǎn)品,因此未來傳統(tǒng)線下零售店如何建立數(shù)據(jù)化的“未來商店”將是立足關(guān)鍵。目前沃爾瑪、梅西百貨和克羅格已脫穎而出。

在談及美國零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)時(shí),全球零售科技分析機(jī)構(gòu)FGRT同樣看好科技賦能的推動(dòng)力,認(rèn)為2018年零售商將利用區(qū)塊鏈和3D打印等多元化技術(shù),使其供應(yīng)鏈更加智能化,進(jìn)而提升市場競爭力。其中沃爾瑪已經(jīng)于4月提交了專利申請(qǐng),將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于導(dǎo)購服務(wù)中,以期構(gòu)建精準(zhǔn)的用戶畫像。

另外,美國零售雜志Store發(fā)布的2018年美國零售業(yè)八大預(yù)測中,尤其提到,在歷經(jīng)數(shù)十年對(duì)數(shù)據(jù)挖掘探索后,人工智能將成為零售業(yè)的下一個(gè)機(jī)會(huì)。據(jù)市場機(jī)構(gòu)Gartner研究,至2020年85%的零售互動(dòng)將由人工智能管理。