京東11.11全球好物節(jié)在11月11日零點開始奏響最強音，海量訂單持續(xù)涌入，各大品類全面爆發(fā)。手機、電視、華為、洗衣機、耐克是第一個小時內(nèi)消費者搜索最頻繁的關(guān)鍵詞；廣東、北京、江蘇、四川、上海的消費者領(lǐng)跑凌晨的剁手榜；手機、平板電視、洗衣機、抽紙、牛奶乳品是消費者最樂于下單的品類。

各品類全面爆發(fā)

凌晨開始，家電顯示王者霸氣，電視36秒銷售突破1億元，空調(diào)40秒破億，冰洗品類3分鐘突破3億。能明顯改善生活品質(zhì)的新興家電品類和換代家電產(chǎn)品爆發(fā)性更強，前10分鐘，3000元以上高端手持吸塵器下手額同比增長350%，空氣凈化器追平10月全月銷售額。新近走俏市場的無桶大通量凈水器僅用2分鐘就賣出了1萬多臺，洗碗機10分鐘銷售過萬臺。截至1時，已成為女性消費者日常必備小家電的個護美容電器銷售額是去年的4倍，男性消費者必備的電動剃須刀1小時銷售20萬臺，咖啡機銷量達到10月日均的10倍。

年輕用戶的強勁購買力帶來了手機數(shù)碼產(chǎn)品的強勁爆發(fā)力，零點后的前10分鐘，筆記本電腦銷售額是去年同期的2倍，翻譯機銷量是去年同期的36倍，學生平板銷售量是去年同期的4倍，鍵盤和鼠標銷售量是去年同期的4倍。半小時內(nèi)，榮耀、小米、OPPO、vivo、一加、聯(lián)想、努比亞、諾基亞、飛利浦、守護寶銷量同比均超200%。手機配件銷售額是去年同期的2倍。游戲手機品類銷售額超過10月日均的3倍。

在母嬰及個人護理類商品的選擇上，消費者愈發(fā)注重商品的舒適度和安全性。數(shù)據(jù)顯示，護舒寶液體衛(wèi)生巾10分鐘銷售量是去年同期的43倍，30分鐘內(nèi)幫寶適銷售額為去年同期的7倍，30分鐘內(nèi)花王銷售額為去年同期的5倍。

更多的消費者將“吃喝”作為頭等大事。一小時內(nèi)，京東酒水銷售額達去年同期200%；消費者對大品牌更加青睞，五糧液銷售額15分鐘破千萬，馬爹利銷售額是去年同期的10倍；生鮮品類一小時共計售出840噸，銷售額是去年同期的2.7倍，其中牛腱子售出15噸、大閘蟹賣出7.8噸、黑虎蝦賣出20000只；肉干肉脯一小時銷售額是去年同期的29倍、蜜餞果干銷售額是去年同期的26倍、糖果/巧克力銷售額是去年同期的19倍、堅果炒貨銷售額是去年同期的17倍。

愛美這件事兒不分男女，11日凌晨第一小時，京東美妝整體銷售額是去年同期4倍，其中男士卸妝銷售額是去年同期的4.5倍、男士面部精華銷售額是去年同期的4倍。

隨著消費習慣的日益成熟，泛零售品類高速成長，家居家裝、健康保健、汽車、房產(chǎn)、拍賣等品類表現(xiàn)亮眼。家裝建材前30分鐘銷售額同比達到282%，全屋定制、五金工具、燈飾照明增速居前列，分別達到去年同期的580%、520%、300%。國際廚衛(wèi)品牌1小時銷售額同比達到240%，TOTO品牌20分鐘銷售額即超過去年雙11全天。新崛起品類接受度越來越高，指紋鎖類目整體同比5倍以上。

11月11日0至1時，家具整體銷售額同比去年提升了250%，其中，高端紅木家具銷售額達到去年同期的4倍，兒童家具整體銷售額達到去年同期的280%。家居日用產(chǎn)品前1小時銷售額是去年同期的3倍，廚具類商品1小時累計銷售數(shù)量頁達到去年同期的3倍。大品牌最受青睞，樂扣樂扣銷售額是去年的4倍，虎牌、膳魔師、WMF、康寧同比都增加超過2倍。

醫(yī)藥健康品類銷售額7分鐘破億，營養(yǎng)保健第一小時銷售額同比達280%，體檢品類同比超300%，滋補養(yǎng)生類達到去年同期的200%。隱形眼鏡中博士倫、強生、海昌持續(xù)領(lǐng)跑，更具時尚特性的彩片增長強勁，銷售數(shù)量超同期4.5倍。

汽車用品5分鐘銷售額破千萬元，前30分鐘昆侖潤滑油銷售金額是去年同期的130倍，德國馬牌輪胎銷售額是去年同期的240%，龍膜汽車貼膜爆發(fā)強勁，2分鐘銷售額破百萬，是去年同期的5倍。

智能、金融、物流加持 購物體驗好到飛起來

本次京東11.11全球好物節(jié)期間，京東智能客服為消費者提供24小時全天候服務。截至11月10日，超1200萬次的咨詢服務經(jīng)由智能客服處理，基于京東AI NeuHub開放平臺的情感分析能力，大促期間消費者共計得到62萬次來自智能客服的貼心撫慰。

11.11期間，京東金融聯(lián)合銀行、商戶為用戶發(fā)放優(yōu)惠11億元，通過京東金融APP發(fā)放量增加7倍，送出保險1億份，11月11日0:00-1:00京東支付峰值達到去年同期的260%，貼心服務得到消費者廣泛認可。

作為品質(zhì)消費的“護航者”，今年11.11期間，京東物流啟用全球最大規(guī)模機器人倉群，不同層級的無人倉數(shù)量達到50多個，還有無人車、無人機、智能打包機、外骨骼機器人、智能運籌系統(tǒng)等不同“黑科技”助力京東物流從容應對海量訂單增長，為消費者暢享11.11全球好物節(jié)提供強力支持。其中，“京瞬達”服務將分鐘級配送時效提升至極致，北京市朝陽區(qū)尤先生購買一款熟食，下單后僅4分鐘，京東小哥就送貨上門。

從11月1日大促開始，截至11月11日零點，京東物流倉配一體服務訂單超過90%實現(xiàn)了當日達和次日達。此時，覆蓋全國各地的倉配體系正在有序運轉(zhuǎn)，訓練有素且擁有超高戰(zhàn)斗力的一線工作人員全力保障著物流服務，更有“零點生產(chǎn)”夜間作業(yè)來保障消費者“凌晨下單醒來收貨”。