近日，中國保險(xiǎn)保障基金有限責(zé)任公司編制的2018年中國保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)報(bào)告在京發(fā)布。2018年中國保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)為71.9，比中值50高43.8%，處于信心較強(qiáng)區(qū)間，顯示保險(xiǎn)消費(fèi)者信心穩(wěn)定樂觀。

具體來看，保險(xiǎn)消費(fèi)者對保險(xiǎn)業(yè)整體發(fā)展環(huán)境信心保持穩(wěn)定，對保險(xiǎn)行業(yè)未來發(fā)展環(huán)境和未來運(yùn)行狀況展望向好；保險(xiǎn)消費(fèi)者對保險(xiǎn)業(yè)信任度有所提升，對保險(xiǎn)公司銷售和理賠誠信度、產(chǎn)品信息和服務(wù)獲取的便捷性等給予積極評價(jià)；保險(xiǎn)消費(fèi)者的消費(fèi)自信程度繼續(xù)維持在較高水平，保險(xiǎn)經(jīng)營所依賴的大眾信任基礎(chǔ)穩(wěn)固；保險(xiǎn)消費(fèi)意愿仍然較強(qiáng)，產(chǎn)品忠誠度較高；保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展回歸本源，專注主業(yè)，保險(xiǎn)保障功能不斷增強(qiáng)。

本次調(diào)查綜合運(yùn)用攔截訪問、電話訪問和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式，向全國23個(gè)省份購買過商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品的個(gè)人保險(xiǎn)消費(fèi)者開展問卷調(diào)查，回收有效樣本近2萬份。其中，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查還得到了包括中國人壽、太平洋人壽、友邦保險(xiǎn)、中國人保、國壽財(cái)險(xiǎn)、永安財(cái)險(xiǎn)等37家保險(xiǎn)公司的大力支持。各保險(xiǎn)公司在公司官網(wǎng)、官方微博、公司微信公眾平臺轉(zhuǎn)發(fā)調(diào)查問卷鏈接和宣傳文案，成功獲取有效樣本1萬余份。保險(xiǎn)公司的鼎力支持有效地提升了消費(fèi)者調(diào)查參與度。

中國保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)已連續(xù)四年編制并發(fā)布，從一個(gè)側(cè)面反映了保險(xiǎn)消費(fèi)者對保險(xiǎn)環(huán)境的信心，對保險(xiǎn)業(yè)的信任度，消費(fèi)信任偏好和保險(xiǎn)消費(fèi)意愿。持續(xù)編制和發(fā)布指數(shù)有助于促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)更好服務(wù)消費(fèi)者，有助于更好促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。中國銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局對2018年信心指數(shù)報(bào)告內(nèi)容提出了意見和建議。中國保險(xiǎn)保障基金有限責(zé)任公司將不斷改進(jìn)信心指數(shù)編制方法，完善指數(shù)體系，加強(qiáng)指數(shù)成果運(yùn)用，推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)水平不斷提升。