聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)正常的生意，與傳統(tǒng)證券不是你死我活、非此即彼的關系，實際上兩者之間是客戶服務分層的關系，傳統(tǒng)券商服務好可以服務、愿意服務的客戶，無法服務的客戶，互聯(lián)網(wǎng)券商可以服務好。

一個比較偶然的機會，從海外留學回來的張霆接觸到了港股和美股，交易中發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)券商的交易系統(tǒng)極不方便，用他自己的話說，是“差到讓人難以想象、簡直無法忍受”，這也給了張霆創(chuàng)業(yè)的啟示和思路。2016年，恰逢互聯(lián)網(wǎng)金融風起云涌，張霆和幾位合伙人一起，成立了華盛證券，并立志把華盛證券打造為一家真正的互聯(lián)網(wǎng)券商。

在華盛證券CEO張霆看來，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，是幫助用戶提高效率、降低成本，互聯(lián)網(wǎng)證券的本質(zhì)亦如是。在客戶服務上，互聯(lián)網(wǎng)證券是通過互聯(lián)網(wǎng)技術，無死角地覆蓋和服務“毛細血管”的渠道和客戶。

搭建投資

港美股“高速公路”

1983年出生的張霆，進入證券行業(yè)10年。2016年，張霆萌生了做互聯(lián)網(wǎng)券商的想法，找了一幫志同道合、理念相近的人，引入合伙人制度，創(chuàng)立了華盛證券，后來又引入新浪作為單一大股東。

按照張霆的說法，華盛證券選擇的道路，是一條最艱難的路。此話怎講？按張霆的規(guī)劃，華盛證券就是要做一家服務港股、美股投資者的互聯(lián)網(wǎng)券商，而且是主要服務于投資者的港美股交易平臺。彼時，投資者買賣港股和美股，傳統(tǒng)的交易平臺，交易體驗都非常差，掉線、時滯是常有的事，用張霆的話說，交易體驗差到讓人難以忍受。這也給了張霆創(chuàng)業(yè)的方向：為客戶提供更高效快捷的港美股交易服務！一句話，給投資者的港美股交易搭建一條“高速公路”。但要搭建這條“高速公路”，前提是嚴格遵循香港證券監(jiān)管部門的監(jiān)管，同時精心打磨交易平臺，為客戶提供更流暢的港美股交易體驗；以及建立客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)，開發(fā)自己的柜臺和交收系統(tǒng)。僅僅是這條交收系統(tǒng)，就需要至少2年的時間開發(fā)。

經(jīng)過幾年的準備，張霆和他的團隊在2017年4月正式推出了集“交易、行情、資訊、社區(qū)”為一體的一站式港美股服務平臺——華盛通，自此之后，華盛通每個月都會至少迭代2個版本，以便讓投資者的港美股交易體驗不斷改進。按照張霆的設想，華盛通的目標客戶，就是具有一定國際視野，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的年輕一代投資者。

“我們給港美股投資者搭建交易‘高速公路’的目的很簡單，就是讓交易變得更快捷，信息更流暢?！睆場f，互聯(lián)網(wǎng)券商的第一定位還是“券商”，這就決定了互聯(lián)網(wǎng)券商必須給客戶提供安全專業(yè)的服務，將客戶體驗做到極致化，互聯(lián)網(wǎng)只是手段，不是目的。

打造“金融+社區(qū)”的

新型互聯(lián)網(wǎng)券商

除了純技術型公司外，對于互聯(lián)網(wǎng)券商來說，給客戶搭建起順暢便捷的交易通道是非常重要的，這是做好券商業(yè)務的“基礎設施”。但為了吸引和留住客戶，流暢的交易體驗并不能構(gòu)成“我有你無”的核心殺手锏。

這就涉及到一個核心問題：華盛證券要做互聯(lián)網(wǎng)券商，和其他互聯(lián)網(wǎng)券商的差異化競爭力在哪里？張霆的思路是：走“金融+社區(qū)”的路徑。在杜絕內(nèi)幕交易，保證合法合規(guī)的前提下，為投資者搭建一個互動交流的社區(qū)平臺，讓真正的投資高手在這個平臺上逐漸脫穎而出，為更多其他的投資者提供投資理念上的交流機會。

“真正的投資高手，投資理念會演變?yōu)橥顿Y邏輯，投資邏輯是可以影響到社區(qū)里的人的?！睆場J為，一方面，投資高手通過在社區(qū)分享投資理念和社區(qū)“居民”互動，可以和社區(qū)“居民”共同成長，成為被大家認可的投資大V；另一方面，社區(qū)“居民”在投資大V的影響下，也可以逐漸完善個人投資理念，優(yōu)化個人的交易體系。在不斷提升社區(qū)互動體驗上，華盛一直在做更多元化的探索。針對社區(qū)“居民”，華盛會根據(jù)投資者互動行為，給投資者提供定向?qū)I(yè)的資訊服務，讓投資者可以及時把握全球市場動態(tài)。同時，為了吸引并留住更多優(yōu)質(zhì)投資大V，張霆團隊在如何扶持大V、讓大V通過社區(qū)得到成長和收獲方面，做了一套相對完整的方案。“我們想做的就是搭建起大V和投資者互動溝通的橋梁?！睆場寡缘?。

互聯(lián)網(wǎng)券商

是創(chuàng)新并不是顛覆

曾幾何時，互聯(lián)網(wǎng)券商在互聯(lián)網(wǎng)金融的熱潮中洶涌而來，大有端掉傳統(tǒng)券商“飯碗”之勢，但遺憾的是，互聯(lián)網(wǎng)券商正如互聯(lián)網(wǎng)金融一樣，在鑼鼓喧天的熱鬧之后，歸于沉寂，多少曾叫囂要讓傳統(tǒng)券商下課的互聯(lián)網(wǎng)券商，如今已不見身影，淹沒在歷史的風云中。繁華落盡，甚至壓根兒還沒體驗到繁華的互聯(lián)網(wǎng)券商，走到了盡頭還會擠掉泡沫之后重新上路？

在張霆看來，互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務模式不是顛覆而是創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)券商的本質(zhì)，是提高效率、降低成本，無死角地覆蓋“毛細血管”的渠道。這些“毛細血管”的渠道，可能是某個名不見經(jīng)傳的縣、鄉(xiāng)、村的一位投資者，股票賬戶也就幾千塊錢，但他們確實也是互聯(lián)網(wǎng)券商真心想要盡力去服務的客戶。

這些所謂的非高凈值客戶，以現(xiàn)有傳統(tǒng)券商的服務半徑和服務能力來看，也無法覆蓋到。從這個角度來說，互聯(lián)網(wǎng)券商的很大一部分精力和發(fā)力之處，就是要去覆蓋那些此前一直沒有得到券商服務的客戶，而服務的手段，主要是通過互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)券商要做就是去填補傳統(tǒng)券商服務的“短板”和“空白”。

張霆以英國的銀行業(yè)為例，這個國家的互聯(lián)網(wǎng)銀行或者說虛擬銀行發(fā)達的程度全球有目共睹，但傳統(tǒng)銀行根本沒有因為互聯(lián)網(wǎng)銀行的興起而死去，反而至今還活得好好的。無論是互聯(lián)網(wǎng)銀行，還是互聯(lián)網(wǎng)券商，都是用低成本、長尾效應的商業(yè)結(jié)構(gòu)，去服務傳統(tǒng)金融機構(gòu)不愿意服務、也無法服務到的客戶。他們?yōu)槭裁床辉敢夥漳?？很簡單，因為投入的成本與收益不對稱，但互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)的服務邊際成本很低，服務的范圍無邊界，根本不受地域的限制。

“互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)正常的生意，與傳統(tǒng)證券不是你死我活、非此即彼的關系，實際上兩者之間是客戶服務分層的關系，傳統(tǒng)券商服務好可以服務、愿意服務的客戶，無法服務的客戶，互聯(lián)網(wǎng)券商可以服務好?！睆場硎?，以服務客戶開戶為例，傳統(tǒng)券商因為人力資源和固定成本所限，短期內(nèi)很難提供更高效快捷的開戶服務，但華盛通可以同時滿足海量客戶的開戶需求，這是傳統(tǒng)券商無法想象的。