近日,眾安保險(xiǎn)與中信銀行信用卡中心在上海推出全國(guó)首張互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)聯(lián)名信用卡——V卡。這是眾安保險(xiǎn)聯(lián)合銀行推出的第一張信用卡,采用年輕化、定制化的策略,為新生代人群提供貼合他們需求的全方位生活安全保障,讓他們享受到科技帶來(lái)的生活。
本次眾安保險(xiǎn)與中信銀行合作的一大特色是,在聯(lián)名信用卡V卡面世之前,雙方進(jìn)行了海量調(diào)查,因而在信用卡權(quán)益的挑選上,給予客戶極大的選擇空間和定制化體驗(yàn)。
V卡相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者:“通過在眾安保險(xiǎn)和中信銀行信用卡APP發(fā)放調(diào)查問卷,我們了解到,在險(xiǎn)種選擇上,用戶對(duì)航旅險(xiǎn)、碎屏險(xiǎn)、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的需求排名靠前?;诖?,我們?yōu)椴煌男庞每ㄈ巳捍蛟炝艘粩堊佣ㄖ苹鉀Q方案。例如針對(duì)商旅人群推出了包括獨(dú)家的‘日本醫(yī)療直付’在內(nèi)的超常規(guī)航旅類聯(lián)名信用卡的權(quán)益優(yōu)惠;針對(duì)熱衷‘買買買’的女性人群定制了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn);針對(duì)白領(lǐng)一族定制手機(jī)碎屏險(xiǎn),覆蓋市場(chǎng)流行的10大手機(jī)品牌?!?/p>
更為個(gè)性化的保險(xiǎn)解決方案凸顯了眾安保險(xiǎn)在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。而通過與中信銀行信用卡中心的合作,眾安保險(xiǎn)將豐富用戶數(shù)據(jù)庫(kù),累積更多用戶的消費(fèi)習(xí)慣與行為軌跡,增加更加立體的用戶標(biāo)簽,為公司在流程優(yōu)化、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、精算定價(jià)、客服服務(wù)和營(yíng)銷推廣等方面提供了全新的視角和思路,從而深度驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)升級(jí),為用戶提供更好的服務(wù)。
2018年是中信銀行信用卡中心成立15周年,累計(jì)發(fā)卡量已突破6000萬(wàn)張。而從眾安保險(xiǎn)的數(shù)據(jù)來(lái)看,僅在2018年上半年,眾安保險(xiǎn)就已服務(wù)逾3億用戶,人均保單數(shù)達(dá)到8.4張。面對(duì)同樣海量的數(shù)據(jù)庫(kù),雙方在智能營(yíng)銷領(lǐng)域都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。本次雙方也有意通過聯(lián)名信用卡的合作,共同升級(jí)智能營(yíng)銷服務(wù)體系,提升更加精準(zhǔn)化、定制化的綜合金融服務(wù)能力。
在本次合作中,眾安保險(xiǎn)將運(yùn)用其金融技術(shù)開放平臺(tái)中的智能營(yíng)銷系統(tǒng),為信用卡營(yíng)銷提供服務(wù)。該系統(tǒng)的底層是基于數(shù)據(jù)技術(shù),包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)快速精準(zhǔn)分析以及數(shù)據(jù)全鏈路的打通。在數(shù)據(jù)和技術(shù)的基礎(chǔ)之上,眾安保險(xiǎn)構(gòu)建出了信用卡營(yíng)銷的活動(dòng)系統(tǒng)、用戶標(biāo)簽系統(tǒng)以及營(yíng)銷的反欺詐系統(tǒng)。
而本次通過與中信信用卡合作,眾安保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了線上用戶行為軌跡與線下場(chǎng)景的對(duì)接,更清晰地描繪用戶的日常畫像。例如,經(jīng)常深夜消費(fèi),尤其是餐飲消費(fèi)的人,考慮生活作息可能對(duì)健康產(chǎn)生的影響,眾安保險(xiǎn)為其定制健康類險(xiǎn)種,而經(jīng)常購(gòu)買商旅產(chǎn)品的用戶則更適合升級(jí)版航空權(quán)益。
眾安保險(xiǎn)CEO陳勁表示:“此次攜手中信銀行推出聯(lián)名信用卡,旨在為雙方用戶提供更好的金融服務(wù),提升雙方的智能營(yíng)銷能力,通過眾安保險(xiǎn)與中信銀行的金融科技優(yōu)勢(shì),更加精準(zhǔn)、定制化地為信用卡用戶提供多場(chǎng)景、全方位的權(quán)益保障?!?/p>
本次聯(lián)名信用卡的推出,只是眾安保險(xiǎn)與中信銀行信用卡中心攜手合作的第一步。據(jù)了解,未來(lái)雙方還將開展更深層次的全面戰(zhàn)略合作,拓展服務(wù)人群,打磨創(chuàng)新產(chǎn)品權(quán)益,打造更多深度定制化、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。在技術(shù)層面,眾安保險(xiǎn)將和中信銀行共同探索,建立大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室,讓互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)發(fā)揮更大價(jià)值,讓更多的新生代用戶享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。
中信銀行信用卡中心負(fù)責(zé)人表示:“此次與眾安保險(xiǎn)合作推出聯(lián)名信用卡,將開啟雙方共建跨界生態(tài)之旅。我們期待通過此次合作,為廣大用戶帶來(lái)更加便捷、更有保障的生活方式和金融服務(wù)。未來(lái),我們將與眾安保險(xiǎn)將進(jìn)一步拓展合作,在特色保障權(quán)益方面進(jìn)行更深層次的探索,旨在推出更加精準(zhǔn)貼合消費(fèi)者需求的定制化金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏?!?/p>
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