上周，美國百年零售巨頭西爾斯（Sears）在紐約一家法院申請破產(chǎn)保護。這不是今年第一家倒下的美國老牌傳統(tǒng)零售企業(yè)。今年上半年，知名區(qū)域連鎖百貨企業(yè)邦頓申請破產(chǎn)保護，而曾經(jīng)的全球最大玩具零售商玩具反斗城則已宣告進行破產(chǎn)清算。

不僅如此，紐約人最愛的第五大道上的羅德與泰勒百貨旗艦店正在關(guān)店前大甩賣，連中國人耳熟能詳?shù)拿肺靼儇浺惨P(guān)閉11家門店。據(jù)調(diào)查機構(gòu)Coresight Research統(tǒng)計，今年全美零售業(yè)有約4500家門店宣布關(guān)閉。

2017年的數(shù)字更糟糕。全美零售商共關(guān)閉近7000家門店，是2016年的3倍，超過2008年金融危機時關(guān)店數(shù)量的總和。美國媒體紛紛表示零售業(yè)的“寒冬”已經(jīng)來臨，專家稱“春天”可能在2020年以前都不會到來。

究竟是什么原因?qū)е旅绹闶蹣I(yè)的困境？歸納起來有三點主要原因：線下流量受電商沖擊；經(jīng)營理念跟不上消費者口味的變化；過度擴張帶來的后遺癥。

電商平臺的體量近幾年在飛速增長。以亞馬遜為例：該公司10年前的年營收約為192億美元，而去年則為1779億美元。今年二季度亞馬遜營收為529億美元；而同期西爾斯的營收僅為32億美元，比去年同期下跌25.6%。

越來越多的消費者把客廳沙發(fā)變成了購物中心。亞馬遜Prime會員提供兩天送達免運費服務(wù)，一些商品和送貨地點可以做到一天送達，而退換貨的條款也非常寬松。在此基礎(chǔ)上，生鮮會員還能訂購新鮮蔬果、海鮮和奶制品到家。為方便職場人士收貨，可以當天下單選擇時間段送貨上門。亞馬遜還推出了先試后買的衣柜服務(wù)，消費者可以在網(wǎng)上選購?fù)暌路⒃诩依镌嚧┖笤贈Q定為哪件買單?？梢哉f亞馬遜和其他電商平臺正努力地把百貨店的先試后買、即買即用等優(yōu)勢化為己用。

此外，一些零售商也為老牌百貨店的傳統(tǒng)所束縛。西爾斯這個上世紀30年代曾經(jīng)引領(lǐng)風(fēng)騷的企業(yè)近年來一直因為貨品款式的陳舊和貨品擺放缺乏亮點而被人詬病，保持幾十年曾經(jīng)讓企業(yè)獲得成功的傳統(tǒng)如今成為阻礙企業(yè)轉(zhuǎn)型的攔路虎。

值得注意的是，無論是自有物業(yè)還是租賃模式，線下門店的形式都意味著要不斷平衡現(xiàn)金流和擴張計劃，一旦產(chǎn)品滯銷，帶來的庫存壓力會進一步影響現(xiàn)金流。所以許多經(jīng)營不善的零售商都是債臺高筑。

由此可見，美國實體百貨業(yè)幾乎全線崩潰有其必然因素。想要逆流而上，與電商競爭，零售商就必須想出對策，適應(yīng)消費者習(xí)慣的改變以及降低成本。

許多百貨公司已經(jīng)做出了許多改變以縮小與電商的差距。

比如塔吉特公司日前宣布，在即將到來的感恩節(jié)購物季將提供數(shù)十萬件商品的兩日達免運費服務(wù)，不僅如此，在美國46個州將通過在線雜貨配送公司Shipt提供當日送貨服務(wù)，交貨時間最短為1小時。而百思買則通過降價、優(yōu)化線上平臺、增強顧客現(xiàn)場體驗等方式來留住顧客。