人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展已上升為國(guó)家戰(zhàn)略,科技的迅猛發(fā)展進(jìn)一步拓寬了智能科技的應(yīng)用領(lǐng)域。

9月7日,由證券時(shí)報(bào)社主辦的“2018中國(guó)AI金融探路者峰會(huì)”在深圳舉行。峰會(huì)期間,平安銀行行長(zhǎng)胡躍飛、華為智能計(jì)算業(yè)務(wù)部Atlas產(chǎn)品總經(jīng)理張迪煊、螞蟻金服財(cái)富事業(yè)群常務(wù)副總裁祖國(guó)明、騰訊金融科技智庫(kù)首席AI理財(cái)專(zhuān)家李善林分別結(jié)合自家案例作了主題演講,分享了他們?cè)贏I金融上的實(shí)踐和突破。

科技加強(qiáng)新零售業(yè)務(wù)

平安銀行行長(zhǎng)胡躍飛針對(duì)科技如何賦能金融服務(wù)這一話題,分享了平安銀行的實(shí)踐。胡躍飛表示,平安集團(tuán)正在從業(yè)務(wù)、管理、服務(wù)三個(gè)方面全面加強(qiáng)科技應(yīng)用,并把每年?duì)I業(yè)收入的1%持續(xù)投入科技創(chuàng)新,目前已累計(jì)投入超過(guò)500億元。

胡躍飛表示,平安集團(tuán)提出深化“金融+科技”雙輪驅(qū)動(dòng)模式,逐步實(shí)施“金融+生態(tài)”的戰(zhàn)略,強(qiáng)調(diào)智能化,從業(yè)務(wù)、管理、服務(wù)三個(gè)方面全面加強(qiáng)科技應(yīng)用:平安銀行OMO新零售金融模式,線上以口袋銀行App為載體,線下平臺(tái)是零售新門(mén)店,打破傳統(tǒng)高柜模式;KYB(中小企業(yè)征信數(shù)據(jù)信用貸)更多通過(guò)第三方渠道獲取真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)線上申請(qǐng)和系統(tǒng)自動(dòng)審批以及SAS(供應(yīng)鏈應(yīng)收賬款服務(wù)平臺(tái))解決中小微企業(yè)融資難、融資貴等痛點(diǎn);智能化客戶服務(wù)體系,利用人工智能技術(shù)繪制客戶畫(huà)像,對(duì)客戶信息進(jìn)行標(biāo)簽化處理,同時(shí)打造了智慧財(cái)務(wù)平臺(tái)和信貸風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)兩大智慧管理系統(tǒng),提升決策效率和風(fēng)控能力。

此外,胡躍飛提到平安銀行的AI+客服。雖然機(jī)器人客服并非新鮮事,但是挑戰(zhàn)在于怎么和客戶實(shí)現(xiàn)更自然的交互。平安銀行正在與平安集團(tuán)密切合作,計(jì)劃在2020年實(shí)現(xiàn)AI客服占比超過(guò)90%。

與機(jī)構(gòu)共建AI生態(tài)鏈

深圳作為金融科技發(fā)展的前沿重地,孕育了許多具有科技基因的公司。除了平安銀行這類(lèi)傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)加大科技應(yīng)用,華為作為科技公司的代表之一,其智能計(jì)算業(yè)務(wù)部Atlas產(chǎn)品總經(jīng)理張迪煊針對(duì)“如何打造智能計(jì)算生態(tài)系統(tǒng)”這一話題,也有獨(dú)特見(jiàn)解。

在張迪煊看來(lái),萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái),全球400億個(gè)終端,1000億個(gè)連接,AI技術(shù)會(huì)驅(qū)動(dòng)各行各業(yè)逐漸走向智能。

在金融領(lǐng)域,張迪煊表示,華為已經(jīng)服務(wù)460多家中國(guó)金融機(jī)構(gòu)。他以O(shè)CR(光學(xué)字符識(shí)別)為例,很多銀行工作人員在下班后仍然忙于印票據(jù)等工作,OCR可通過(guò)AI技術(shù)對(duì)票據(jù)實(shí)時(shí)分析、校驗(yàn),提升校驗(yàn)效率。

螞蟻金服財(cái)富事業(yè)群常務(wù)副總裁祖國(guó)明發(fā)表了《AI成就互聯(lián)網(wǎng)金融新生態(tài)》主題演講。他介紹,螞蟻金服圍繞開(kāi)放平臺(tái)概念,打造S2B2C的模式,即通過(guò)開(kāi)放螞蟻金服的用戶精準(zhǔn)刻畫(huà)系統(tǒng)、風(fēng)控安全系統(tǒng)、智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),包括引入智能客服、數(shù)據(jù)共創(chuàng),以及整體的技術(shù)框架搭建,創(chuàng)造一套解決方案,將AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用到投前、投中、投后智能化的全場(chǎng)景中。

騰訊金融科技智庫(kù)首席AI理財(cái)專(zhuān)家李善林分享了騰訊理財(cái)通在智能投顧領(lǐng)域方面的思考探索。

李善林分析,智能理財(cái)分三個(gè)階段,早期的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售階段,無(wú)論是AI技術(shù)還是智能科技都是輔導(dǎo)作用;第二階段是智能營(yíng)銷(xiāo)和精準(zhǔn)推薦,大數(shù)據(jù)畫(huà)像、理財(cái)成熟度模型構(gòu)建的重要性凸顯;第三個(gè)階段是智能投顧,基于對(duì)用戶、市場(chǎng)、產(chǎn)品理解,輔助用戶投資決策、做好投后服務(wù),智能投顧模型流程確定,包含客戶分析、資產(chǎn)配置、組合選擇、交易執(zhí)行、組合調(diào)整、組合分析等,且系統(tǒng)允許內(nèi)部投研人員分析師添加新模型或?qū)σ延心Ｐ蛥?shù)進(jìn)行調(diào)整,并聯(lián)合更多金融機(jī)構(gòu)提供多層次用戶的多層次投資服務(wù)。三個(gè)階段的共同前提是,確保平臺(tái)安全、合規(guī)、規(guī)范運(yùn)營(yíng)。