中國建設銀行副行長章更生在“2018中國銀行業(yè)發(fā)展論壇”上表示，在融資難方面，除了已出臺的措施，重點要解決三個問題：銀行怕貸的問題、銀行放貸積極性不足的問題、銀行自身對小微企業(yè)服務的打法問題。

章更生稱，小微企業(yè)融資難融資貴是一個世界性難題。銀行在支持小微企業(yè)時擔心出現(xiàn)不良?？陀^上，小微企業(yè)的不良率確實要高一些。主要因為小微企業(yè)信息不對稱、金融管理能力弱、抗風險能力差。同時，小微企業(yè)客戶數(shù)量眾多，銀行管理難度大?；鶎訖C構與員工，擔心因出現(xiàn)不良而遭處罰，存在不太敢貸款給小微企業(yè)的心理。

要解決這一問題，章更生建議，一方面，政府相關部門要進一步向銀行開放有關數(shù)據(jù)信息，以解決征信問題；另一方面，監(jiān)管部門對銀行小微客戶不良要加大容忍度，不要一出現(xiàn)壞賬就好像存在內(nèi)外勾結。

對于如何調(diào)動銀行支持小微企業(yè)的積極性，章更生建議，在現(xiàn)有支持政策的基礎上，還應在以下幾點下功夫：首先，在小微企業(yè)不良處置上，有關方面要給予更寬泛的政策；其次，在現(xiàn)有定向降準政策基礎上再進一步激勵，給小微企業(yè)新發(fā)放貸款占比越高，降準的幅度就越大；第三，制定硬性的小微企業(yè)新增貸款占比要求，實行小微企業(yè)貸款與其他貸款按類按一定的比率同比率增長。

在章更生看來，小微企業(yè)的特性決定了銀行不能按照針對大企業(yè)的做法來做，必須要改變傳統(tǒng)打法：一是簡化業(yè)務流程，以減少人力成本，提高服務效率；二是充分利用大數(shù)據(jù)破除信息不對稱的難題。通過收集分析海量的數(shù)據(jù)，更加直觀的為客戶畫像，有效甄別目標客戶；三是以平臺的方向集成資源，做深普惠服務，通過聚合內(nèi)外部線上線下銷售渠道資源，智能識別客戶需求和批類產(chǎn)品，打造多維立體的普惠金融服務網(wǎng)絡；四是以生態(tài)為目標，賦能社會共享發(fā)展；五是運用移動金融打造方便小微企業(yè)貸款的環(huán)境。