中國財富網(wǎng)訊（田欣鑫）8月22日，中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布2018年上半年度電話銷售（以下簡稱電銷）財產(chǎn)險業(yè)務數(shù)據(jù)，受市場環(huán)境的直接影響，電銷財產(chǎn)險業(yè)務呈現(xiàn)持續(xù)性的斷崖式下滑，電銷坐席人員的人均產(chǎn)能以及人員存留受到較大影響。

電銷財產(chǎn)險業(yè)務斷崖式下滑

數(shù)據(jù)顯示，上半年，累計電銷財產(chǎn)險保單數(shù)量996萬單，同比負增長60.72%，保費收入173.89億元，占產(chǎn)險公司上半年所有渠道累計原保險保費收入6024.18億元（中國銀保監(jiān)會網(wǎng)站數(shù)據(jù)）的2.89%，較同期下降6.59個百分點，同比負增長65.20%。

其中，電銷車險保單數(shù)量635萬單，同比負增長68.13%，保費收入162.28億元，同比負增長66.71%，業(yè)務占比93.32%；電銷非車險業(yè)務保單數(shù)量361萬單，同比負增長33.54%，保費收入11.61億元，同比負增長5.55%，業(yè)務占比6.68%。

截至2018年6月底，行業(yè)電銷坐席人員共計4.80萬人，較2017年12月底減少0.74萬人，主要為客戶提供咨詢、投保、服務等保障。行業(yè)電銷車險呼入業(yè)務人均產(chǎn)能為7.04萬元/月，較2017年12底下降57.54%，呼出業(yè)務人均產(chǎn)能3.50萬元/月，較2017年12月底下降41.29%，續(xù)保業(yè)務人均產(chǎn)能9.63萬元/月，較2017年12月底下降30.23%。

電銷財險市場集中度快速下降

上半年，隨著市場環(huán)境的變化，各公司調整相應市場戰(zhàn)略。市場份額位居第一位的平安產(chǎn)險累計保費收入僅為62.67億元，較2017年同期負增長76.50%，業(yè)務占比為36.04%，較2017年同期下降17.30個百分點。市場份額位居前三位的平安產(chǎn)險、太保產(chǎn)險和人保財險，累計保費收入為118.36億元，CR3（指3個最大的企業(yè)占有該市場的份額）為68.07%，較2017年同期下降20.77個百分點。

上半年，車險續(xù)保業(yè)務累計保費收入91.11億元，占比56.14%；車險呼出業(yè)務累計保費收入58.42億元，占比36.00%；2018年上半年客戶主動呼入量進一步減少，車險呼入業(yè)務累計保費收入12.75億元，占7.86%，較2017年同期減少1.86個百分點，較2016年同期較少 9.51個百分點。

廣東成電銷車險銷售大省

上半年，電銷車險業(yè)務集中于東部地區(qū)，累計保費收入為106.97億元，占比65.92%，中部地區(qū)累計保費收入為28.65億元，占比17.65%，西部地區(qū)累計保費收入為80.83億元，占比16.43%。

2018年上半年，電銷車險業(yè)務累計保費收入位于前三位的大區(qū)為華東、東北和西北，分別為58.00億元、33.23億元和26.33億元，業(yè)務占比分別為35.74%、20.47%和16.22%，其他大區(qū)依次分別為華北、華南、華中和西南。

按36個行政區(qū)域，電銷車險累計保費收入位居前三位的為廣東省、北京市和上海市，分別為26.97億元、15.62億元和15.48億元，位居前十的其他7個行政區(qū)域分別為江蘇省、山東省、江西省、云南省、深圳市、陜西省和湖南省。

電銷車險累計保費收入位居前三位的為廣州、西安和東莞，分別為6.23億元、4.55億元和4.34億元，位居前十的其他7個重點城市分別為佛山、武漢、昆明、中山、南昌、南京和長沙。