8月19日,蘇寧易購發(fā)布“818大促”全程戰(zhàn)報(bào)。本次大促期間,蘇寧全渠道訂單量同比增長(zhǎng)155%,活躍用戶數(shù)同比增長(zhǎng)97%。大促期間新開業(yè)各類門店899家,平均每40分鐘新開業(yè)1家互聯(lián)網(wǎng)門店?！皥?chǎng)景互聯(lián)”成為本屆蘇寧818大促的亮點(diǎn),未來,“場(chǎng)景”將成為蘇寧智慧零售戰(zhàn)略的重要著力點(diǎn)。

場(chǎng)景互聯(lián)成亮點(diǎn)

蘇寧易購“818大促”已經(jīng)舉辦了6屆。蘇寧易購總裁侯恩龍表示,場(chǎng)景互聯(lián)是今年蘇寧“818大促”的最大亮點(diǎn),圍繞著消費(fèi)者,需求、產(chǎn)品、內(nèi)容、服務(wù)皆是場(chǎng)景,智慧零售的使命是讓場(chǎng)景貫穿消費(fèi)者生活的始終。

在場(chǎng)景建設(shè)方面超6000家互聯(lián)網(wǎng)門店參戰(zhàn)“818大促”,將線上線下、城市縣鎮(zhèn)全面覆蓋,織起一張場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。

以蘇寧小店為例,作為與消費(fèi)者接觸最頻繁的智慧零售場(chǎng)景,小店的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)多個(gè)業(yè)態(tài)多個(gè)場(chǎng)景的融合互聯(lián),包括房產(chǎn)、彩票和物流等。8月18日,蘇寧小店為輻射范圍內(nèi)的2034萬用戶提供服務(wù),銷售增長(zhǎng)662%。

除了小店等實(shí)體場(chǎng)景,今年818,蘇寧還將明星IP、直播、游戲等娛樂互動(dòng)元素與“818大促”進(jìn)行了深度融合,從“消費(fèi)+娛樂”的角度打造了體驗(yàn)層面的“新場(chǎng)景”。營銷項(xiàng)目“燃客城”,聚集了黑科技、燃運(yùn)動(dòng)、最美食等新玩法,以場(chǎng)景化為游客打造沉浸式體驗(yàn);蘇寧首款區(qū)塊鏈產(chǎn)品“星際家園”,打造貫穿用戶衣、食、住、行、全渠道、全生態(tài)、全產(chǎn)業(yè)的行為價(jià)值鏈;紅人短視頻購物平臺(tái)“頭號(hào)買家”,則以流量明星、達(dá)人大V、素人以及專業(yè)MCN機(jī)構(gòu)合作等形式,為用戶搭建一系列內(nèi)容消費(fèi)場(chǎng)景。

從效果來看,“燃客城”線下6萬人到場(chǎng)、線上1.5億人次圍觀;“頭號(hào)買家”超5000名明星達(dá)人入駐、在線時(shí)長(zhǎng)提升300%、全網(wǎng)話題量超8000萬次;精準(zhǔn)營銷新買家數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)423%,貢獻(xiàn)整體買家數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)375%。

侯恩龍表示,純電商模式的發(fā)展已進(jìn)入瓶頸,線上線下多場(chǎng)景融合、互聯(lián)是零售業(yè)新趨勢(shì),“下一個(gè)十年將進(jìn)入場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代,對(duì)消費(fèi)者來說,購物買到的不單是一件好產(chǎn)品、好服務(wù),更是一種美好的生活方式?！?/p>

多業(yè)務(wù)共創(chuàng)全場(chǎng)景

蘇寧產(chǎn)業(yè)經(jīng)營不斷拓展,形成以零售為核心的多產(chǎn)業(yè)融合?！?18大促”也被認(rèn)為是八大產(chǎn)業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)的練兵場(chǎng),以實(shí)物商品、內(nèi)容商品、服務(wù)商品經(jīng)營為核心,全品類、全渠道、全客群覆蓋,讓用戶實(shí)現(xiàn)便捷高效的一體化購物。

戰(zhàn)報(bào)顯示,共有6753家各產(chǎn)業(yè)門店參戰(zhàn)“818大促”,期間蘇寧廣場(chǎng)單日銷售峰值同比增長(zhǎng)達(dá)到111%,客流達(dá)到56萬人次;酒店公司線上渠道銷售額實(shí)現(xiàn)16倍的增長(zhǎng)。整個(gè)大促期間,蘇寧易購全站分鐘峰值服務(wù)調(diào)用次數(shù)達(dá)到1.2億,全天服務(wù)調(diào)用次達(dá)到780億。蘇寧金融產(chǎn)品累計(jì)為用戶節(jié)省了3800萬元的花費(fèi),供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品為合作伙伴提供了30億元的融資服務(wù)。

產(chǎn)業(yè)的豐富給蘇寧打通場(chǎng)景提供了可能性。蘇寧提出的場(chǎng)景互聯(lián)是將各種消費(fèi)場(chǎng)景聯(lián)合在一起,使消費(fèi)者能在一個(gè)平臺(tái)上滿足不同的消費(fèi)需求。侯恩龍指出,這就要求平臺(tái)需要具備場(chǎng)景跨界和場(chǎng)景融合兩個(gè)條件。場(chǎng)景跨界即為跨界合作,平臺(tái)與其他領(lǐng)域的平臺(tái)達(dá)成合作,將各個(gè)場(chǎng)景串聯(lián)起來;而場(chǎng)景融合就是在場(chǎng)景跨界合作的基礎(chǔ)上,將多個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景融合在一個(gè)平臺(tái)。

“需求即場(chǎng)景、產(chǎn)品即場(chǎng)景、內(nèi)容即場(chǎng)景、服務(wù)即場(chǎng)景”,蘇寧表示,在智慧零售構(gòu)建的新消費(fèi)場(chǎng)景中,消費(fèi)者的個(gè)性化、多元化需求被最大限度地滿足,品質(zhì)美好生活逐一勾勒呈現(xiàn)。

整體來看,蘇寧上半年保持了高速發(fā)展的態(tài)勢(shì),今年上半年,蘇寧易購營業(yè)收入增長(zhǎng)32.29%;實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模1513.19億元(含稅),同比增長(zhǎng)44.63%。“從‘818大促’的發(fā)展來看,超40%的增速就是未來發(fā)展的新常態(tài),將會(huì)一直的延續(xù)下去?！碧K寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東表示。