2017年下半年以來，在資本的推動(dòng)下，分享住宿平臺(tái)接連融資消息，引發(fā)創(chuàng)投圈關(guān)注。

其中，小豬短租完成1.2 億美元新一輪融資，估值首超10億美元；木鳥短租完成 B+輪融資，明星胡海泉旗下基金參投。途家線上平臺(tái)完成3億美元E輪融資，估值突破15億美元。不久后，黑馬營7期學(xué)員的項(xiàng)目，途家網(wǎng)線下平臺(tái)斯維登集團(tuán)也披露了拆分后的首輪融資。

分享住宿歷經(jīng)多年突圍，正式站上風(fēng)口。

時(shí)間拉回到2011年8月，羅軍在海南創(chuàng)辦途家，為保證房源質(zhì)量，途家堅(jiān)持線上線下兩條腿走路。其中線上的途家網(wǎng)被人熟知，而線下的自營平臺(tái)就是如今斯維登集團(tuán)的前身。據(jù)悉，斯維登集團(tuán)的第一張訂單是當(dāng)?shù)匾粋€(gè)工程師的兩套房子，房子不大，對于任何住宿平臺(tái)都顯得微不足道，但在當(dāng)時(shí)，卻實(shí)實(shí)在在地邁出了中國住宿分享經(jīng)濟(jì)的第一步。

此后7年，羅軍充分挖掘分享住宿的市場。如今，他領(lǐng)導(dǎo)的斯維登集團(tuán)已經(jīng)成為亞洲地區(qū)具有影響力的異地不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營和管理公司，坐穩(wěn)分享住宿領(lǐng)域的第一把交椅。

近期，創(chuàng)業(yè)家對途家及斯維登集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO羅軍進(jìn)行了專訪。通過這篇文章，你將看到，羅軍如何在2011年開創(chuàng)分享住宿領(lǐng)域先河，又是如何盤活閑置資源，讓不動(dòng)產(chǎn)增值的同時(shí)，滿足消費(fèi)者對于多人、多天、個(gè)性化、高性價(jià)比住宿產(chǎn)品的需求。

最后，羅軍妙手一招，推出“城市合伙人加盟商”計(jì)劃，將斯維登集團(tuán)多年的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)開放給住宿行業(yè)從業(yè)者，結(jié)束了該領(lǐng)域長期以來的散兵游勇時(shí)代……

1風(fēng)口上的分享住宿

“分享經(jīng)濟(jì)”是不折不扣的舶來品，這一概念起源于歐美，英文為Sharing Economy，翻譯成中文又稱為“共享經(jīng)濟(jì)”。

看似孿生兄弟，但確是兩種不一樣的經(jīng)濟(jì)模型。共享的特征是擁有權(quán)和使用權(quán)分離，比如共享單車。分享的邏輯是擁有者和使用者合二為一，比如順風(fēng)車。分享經(jīng)濟(jì)是標(biāo)準(zhǔn)的邊際成本趨于零，從而讓社會(huì)資產(chǎn)重復(fù)使用的經(jīng)濟(jì)模型。

然而，不論是分享經(jīng)濟(jì)還是共享經(jīng)濟(jì)，都率先在出行和住宿領(lǐng)域爆發(fā)。目前，即使國內(nèi)的共享汽車、共享單車邁入資本冷卻期之際，短租市場仍舊一片火熱。

先是外資巨頭Airbnb宣稱， 2020年中國將變成Airbnb全球第一大客源市場，毫不掩飾對中國市場的野心。同時(shí)，國內(nèi)的小豬短租也發(fā)布2018年中數(shù)據(jù)報(bào)告，稱其全球房源突破42萬套，覆蓋國內(nèi)400座城市，海外252個(gè)目的地。

途家則看得更遠(yuǎn)，將自身業(yè)務(wù)一分為二。線下自營平臺(tái)“途家自營”更名為斯維登集團(tuán)，同時(shí)還獲得地產(chǎn)巨頭保利集團(tuán)的幕后加持。

野獸的跑出，是森林的躁動(dòng)。國家信息中心發(fā)布的《中國分享經(jīng)濟(jì)報(bào)告2017》顯示，2016年我國分享住宿市場交易規(guī)模約243億元，年增長率超過130%，已經(jīng)成為中國住宿領(lǐng)域最具有前景的細(xì)分市場。

事實(shí)上，在中國房地產(chǎn)進(jìn)入精耕存量階段，將閑置房屋拿到在線平臺(tái)上分享，獲取租金收益，已經(jīng)成為越來越多業(yè)主們的選擇。

行業(yè)空間雖然廣闊，房源品質(zhì)卻仍堪憂。目前，中國短租領(lǐng)域的房源質(zhì)量參差不齊，客戶住宿仍要“碰運(yùn)氣”，在分享經(jīng)濟(jì)大趨勢下，住宿的供給端和需求端都呈現(xiàn)明顯的碎片化。于是，各大平臺(tái)圍繞“獲取房源”這個(gè)焦點(diǎn)展開爭奪。所以，規(guī)?；卣腺Y源和盤活資源的能力就成了決勝的關(guān)鍵。

在這方面，羅軍領(lǐng)導(dǎo)的斯維登集團(tuán)具有碾壓式的優(yōu)勢。經(jīng)過7年的深耕，斯維登集團(tuán)積累了成熟的房產(chǎn)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，并建立了一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，奠定了行業(yè)品質(zhì)和商業(yè)模型的標(biāo)桿。

2第一個(gè)吃螃蟹的人

現(xiàn)在提起羅軍，業(yè)界盡是褒揚(yáng)詞匯，有人說他是“美好生活創(chuàng)造家”，有人說他是“分享住宿第一人”，甚至有人戲謔地說他是“中國唯一一位在房地產(chǎn)、旅游、相聲界都有建樹、德藝雙馨的老藝人。”

而在2011年創(chuàng)業(yè)之初，并不是很多人都能理解羅軍的選擇。

羅軍的創(chuàng)業(yè)史始于2007年，他受邀創(chuàng)立新浪樂居，隨后建立“中國房產(chǎn)信息集團(tuán)”，僅用兩年就赴納斯達(dá)克敲鐘。

2011年，他注意到房產(chǎn)領(lǐng)域有大量優(yōu)質(zhì)空置房，而短租市場仍被房源質(zhì)量參差不齊而困擾，“我感覺自己受了很大的刺激，怎么辦呢？”

幾經(jīng)思考，羅軍放下新浪樂居所有職務(wù)，在三亞一所居民房里創(chuàng)辦了途家，那會(huì)兒，羅軍和員工們同吃同住，客廳談事情，廚房里炒菜。而當(dāng)時(shí)，羅軍的的事業(yè)胃口就不僅是再做成一家上市公司，他要做的，是變革整個(gè)房產(chǎn)行業(yè)。

彼時(shí)，國外已經(jīng)誕生許多短租平臺(tái)，這里面就包括HomeAway、Airbnb。

羅軍調(diào)查發(fā)現(xiàn)，海外平臺(tái)的成功，源于線下優(yōu)質(zhì)的房源和良好的服務(wù) ，“當(dāng)房源海量時(shí)，消費(fèi)者需要搜索平臺(tái)去尋找，這時(shí)候的平臺(tái)才是有價(jià)值的”。

為了打造線下優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，羅軍制定了兩條線路：一是收房源，建立自己管理的產(chǎn)品；二是篩選市場上優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，兩者共同為線上平臺(tái)提供支撐。

羅軍收房源的第一站選擇海南，他說這是出于現(xiàn)實(shí)的想法，那時(shí)候是9月份，準(zhǔn)備好房源后正好是旺季，“穿個(gè)T恤、短褲就開始收房子，從敲門、掏馬桶，兩套房子、四套房子開始干。”

收房子的過程非常艱難，“那些業(yè)主們覺得我是騙子，房子給你，你租出去了，沒事還能賺錢；租不出去，他也拿不到錢”。羅軍的第一個(gè)客戶是一個(gè)工程師，有兩套閑著的小房子，他給客戶講了各種經(jīng)濟(jì)理論，最終成功簽約。

這兩套小房子不僅是斯維登集團(tuán)大廈的第一塊磚頭，更是邁出了中國真正的住宿分享經(jīng)濟(jì)的第一步，羅軍也因此成為分享住宿領(lǐng)域第一個(gè)吃螃蟹的人。

羅軍回憶，第一批收到的房源大概有40多套，加上篩選的市場上的優(yōu)質(zhì)房源共1000多套，他把房源信息放在線上平臺(tái)，收獲了良好的效果，不僅全部租出，并且口碑爆棚。

第一炮打響后，羅軍信心大增。

2012年2月，羅軍又帶著團(tuán)隊(duì)去廣西桂林、江蘇南京、四川成都等城市做拓展。截至2015年，斯維登集團(tuán)擁有的房源達(dá)一兩萬套。也是這一年，羅軍決定把途家一分為二，線下自營平臺(tái)斯維登集團(tuán)獨(dú)立發(fā)展。

羅軍向創(chuàng)業(yè)家透露，拆分的邏輯有三點(diǎn)：第一，從投資人的角度，便于理清線上、線上的投資邏輯；第二，斯維登集團(tuán)規(guī)模不斷擴(kuò)大，為保證產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，需要更加專注；第三，從團(tuán)隊(duì)角度，線上團(tuán)隊(duì)的工程師上班，可能穿著拖鞋就可以，但線下的工作人員都是西裝、白手套，屬于兩種不同的創(chuàng)業(yè)方式。

最終，途家的線上和線下兩個(gè)團(tuán)隊(duì)分別在北京和上海安營扎寨。

3需求碎片化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

拆分給斯維登集團(tuán)帶來的改變立竿見影。

首先，線下團(tuán)隊(duì)的愿景更加清晰，為了讓游客有更好的服務(wù)體驗(yàn)，為了讓不動(dòng)產(chǎn)增值，建設(shè)全世界最大的住宿業(yè)管理機(jī)構(gòu)。其次，團(tuán)隊(duì)的獨(dú)立帶來業(yè)務(wù)的改變，比如，業(yè)務(wù)板塊不斷擴(kuò)展，產(chǎn)品線的分類更加清晰。

目前，斯維登集團(tuán)擁有“斯維登精品公寓”、“斯維登度假公寓”、“斯維登服務(wù)公寓”、“歡墅”、“途窩”、“跡墨”、“五悅”等一系列以“住宿分享為核心”的品牌，與國內(nèi)近1000家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營管理方面進(jìn)行了合作。

同時(shí)，斯維登集團(tuán)圍繞共享農(nóng)莊建設(shè)，擁有“途遠(yuǎn)”、“途禮”等全套解決方案，目前已經(jīng)落地國內(nèi)超過20個(gè)目的地，海外4個(gè)目的地。

產(chǎn)品線的設(shè)置邏輯，基于羅軍對消費(fèi)升級背景下消費(fèi)者住宿需求的思考——“多人、多天、個(gè)性化、高性價(jià)比”。

“斯維登精品公寓”的定位是融入城市，選址于一線城市核心地帶，面向?qū)Ξ?dāng)?shù)匚幕猩疃攘私庑枨蟮娜巳骸！八咕S登服務(wù)公寓”則定位于融入社區(qū)，采用類酒店管理手法，集中式房源相較于C2C模式也更便于管理，主要面向長租客及家庭、小團(tuán)隊(duì)出行?！八咕S登度假公寓”定位融入旅游地，滿足家庭、小團(tuán)隊(duì)的度假需求?！皻g墅”既融入度假目的地，也要融入景區(qū)。“途窩”融入景區(qū)，也融入城市。

為了滿足的不同住宿場景，斯維登集團(tuán)獲取房源的渠道涵蓋一、二、三級市場。

一級市場，也就是新房市場，斯維登集團(tuán)和開發(fā)商合作，開發(fā)商銷售房子的時(shí)候帶動(dòng)服務(wù)銷售。“在城市里面，可能說有物業(yè)就可以了，但在旅游地，房子還需要深度的入戶服務(wù)和保養(yǎng)，還需要閑置時(shí)候的經(jīng)營，這件事物業(yè)做不了，我們可以提供服務(wù)?！?/p>

二級市場，也就是房東手中的房產(chǎn)，“我們?nèi)ズ头繓|商量，如果房子閑置時(shí)間較長，或者甚至一直不住，我們幫他管理、運(yùn)營?！?/p>

三級市場，就是經(jīng)營者手中的房產(chǎn)，“經(jīng)營者可能經(jīng)營了30套、50套，但是經(jīng)營的能力欠缺，我們幫他經(jīng)營，幫他把復(fù)雜的事簡單地做好?！?/p>

目前，斯維登集團(tuán)經(jīng)營房源超過40000套，覆蓋全國目的地近200個(gè)，簽約及籌備中的公寓、別墅等項(xiàng)目超過1200個(gè)，與國內(nèi)近1000家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營管理方面進(jìn)行了合作。

隨著房源和流量的大量聚集，供給端和需求端的碎片化特征日益凸顯，羅軍沒有把碎片化看成洪水猛獸，而是看成住宿業(yè)升級的必然特征，他說：“世界是碎片化的，誰搞定碎片化，誰就是王者”，顯然，當(dāng)他說出這句話的時(shí)候，已經(jīng)有了解決的辦法。

羅軍認(rèn)為，碎片化的解決要依靠科技。斯維登集團(tuán)在科技化過程中下足功夫，包括建立統(tǒng)一的會(huì)員管理系統(tǒng)和聯(lián)絡(luò)中心；讓每個(gè)房間的客人都可以在物聯(lián)網(wǎng)的體系下定義自己的場景；利用Bi（商務(wù)智能軟件）和大數(shù)據(jù)提示游客價(jià)格的變化 ；用各種科技軟硬件手段保證客人的人生安全、隱私等。

與此同時(shí)，平臺(tái)的管理方式至關(guān)重要，羅軍認(rèn)為，房屋可以是個(gè)性化的，但服務(wù)必須是標(biāo)準(zhǔn)的，“我們用的方法叫‘統(tǒng)一的服務(wù)策略，一致的客戶體驗(yàn)’”，在斯維登的公寓、別墅中，能標(biāo)準(zhǔn)化的都標(biāo)準(zhǔn)化了，比如房間內(nèi)置的洗護(hù)用品，前臺(tái)接待流程，安全門鎖等。

斯維登集團(tuán)服務(wù)水平從用戶滿意度中可見一斑，旅游業(yè)中，住宿產(chǎn)品最高評分是5分，五星級酒店平均為4.2-4.7分，斯維登的產(chǎn)品系列可達(dá)4.7分以上，歡墅更是超過4.9分。

口碑的收獲來自雙腳的跋涉，羅軍表示，“從第一天開始就是不斷付出，比如說海南的幾十套房子都是我自己收的，我自己也參與房子的鋪床工作，員工們都吃了無數(shù)的苦，海南的夏天，還在大街上跑業(yè)務(wù)，皮都曬脫了?！?/p>

4羅軍的分享住宿生態(tài)網(wǎng)

目前，盡管分享住宿前景廣闊，但市場極度分散。

為構(gòu)建分享住宿行業(yè)的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，斯維登集團(tuán)旗下公寓品牌啟動(dòng)“城市合伙人加盟商”計(jì)劃。羅軍表示，希望將斯維登集團(tuán)多年的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)開放給住宿行業(yè)從業(yè)者，結(jié)束了該領(lǐng)域長期以來的散兵游勇時(shí)代……

事實(shí)上，國際住宿領(lǐng)域的大品牌也都是通過加盟合伙的方式才得以進(jìn)入全世界出行人群的視野。比如，高端酒店品牌希爾頓、萬豪，中端品牌錦江、華住，其酒店的90%以上都是加盟擴(kuò)張而來。

斯維登也有這個(gè)實(shí)力，成熟的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)和流量平臺(tái)，正是目前中小型分享住宿從業(yè)者缺少的。 線上，斯維登集團(tuán)擁有自己的預(yù)訂系統(tǒng)和會(huì)員體系，還通過接入途家網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、微信酒店、途牛、飛豬、螞蟻短租等多個(gè)OTA渠道保證流量來源。線下，斯維登集團(tuán)注重對服務(wù)品質(zhì)的把控，通過一套完善的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系來保證硬件的完善，在斯維登集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系中，軟性服務(wù)同樣納入其中，使得用戶花費(fèi)物有所值。一般情況下，斯維登公寓單房經(jīng)營收益可以達(dá)到周邊同檔物業(yè)租金收益的約2—3.5倍。

除了開放經(jīng)驗(yàn)和資源，斯維登集團(tuán)還為加盟商提供自主研發(fā)的PMS管理系統(tǒng)，幫助加盟商進(jìn)行長短租結(jié)合的靈活經(jīng)營，綜合管理平臺(tái)則可以直接進(jìn)行營銷、運(yùn)營、品控、收益等管理；在運(yùn)營支持方面，加盟商管理系統(tǒng)可幫助加盟伙伴整合共享優(yōu)勢資源、將加盟管理直營化。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，加盟斯維登集團(tuán)前后對比，經(jīng)營成效有明顯提升：獲客量提升20%以上、平均房價(jià)提升20元/間夜、平均出租率提升20%以上。

向葵先生是斯維登集團(tuán)華西加盟伙伴。在他看來，加盟住宿品牌有三個(gè)缺一不可的因素：1）品牌實(shí)力和影響力；2）產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)；3）是否有穩(wěn)定、忠實(shí)的消費(fèi)者。加盟前，他還曾在斯維登公寓試住了一次，“斯維登公寓屬于分享住宿，相對于連鎖酒店的高投入、高風(fēng)險(xiǎn)，加盟風(fēng)險(xiǎn)較低、性價(jià)比較高，且斯維登的品牌地位也是行業(yè)領(lǐng)先,連續(xù)20多個(gè)月位居公寓排名第一?！?/p>

目前，向葵共有7個(gè)項(xiàng)目，700套房，1000多個(gè)床位，主要在成都、重慶和西昌。向葵表示，斯維登集團(tuán)更像是互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)酒店和房地產(chǎn)三位一體的新模式的住宿體系，用互聯(lián)網(wǎng)的方式，將傳統(tǒng)酒店的服務(wù)沿襲傳承，將酒店和房地產(chǎn)做成輕資產(chǎn)運(yùn)營，讓各方參與者協(xié)同共享，共同獲益。

據(jù)創(chuàng)業(yè)家了解，斯維登集團(tuán)旗下低層裝配式建筑產(chǎn)品供應(yīng)商“途遠(yuǎn)”公司，也于近期發(fā)起了“蜂巢計(jì)劃”，開放加盟,并吸引到財(cái)富管理領(lǐng)域著名的胡潤先生成為天使投資人。途遠(yuǎn)CEO石紹東表示，“蜂巢計(jì)劃”將在全球招募1000名合伙人。

5斯維登集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

2011年，斯維登集團(tuán)從海南起步，時(shí)至今日，已實(shí)現(xiàn)以“分享住宿”為核心，幫助業(yè)主進(jìn)行資產(chǎn)管理和運(yùn)營，同時(shí)滿足消費(fèi)者對于“多人、多天、個(gè)性化、高性價(jià)比”住宿產(chǎn)品的需求。

總結(jié)其成功經(jīng)驗(yàn)，大致有以下三條。

第一，打造了強(qiáng)大的產(chǎn)品和服務(wù)矩陣。在消費(fèi)升級大背景下，住宿群體需求多樣化倒逼供給端轉(zhuǎn)型進(jìn)化。過去幾年，住宿業(yè)態(tài)從最初單一的標(biāo)準(zhǔn)化酒店，向精品酒店、美宿客棧、主題酒店、度假公寓、別墅、短租民宿等多元化方向延伸。而羅軍帶領(lǐng)的斯維登集團(tuán)多方發(fā)力，打造了行業(yè)內(nèi)最強(qiáng)大的產(chǎn)品和服務(wù)矩陣。

第二，制定統(tǒng)一的服務(wù)策略，保證客戶體驗(yàn)。在消費(fèi)需求越來越細(xì)分的趨勢下，碎片化是不可阻擋的趨勢?；诖耍咕S登集團(tuán)充分運(yùn)用科技化手段解決碎片化，在管理、系統(tǒng)、分員體系上，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的管理和服務(wù)策略。

第三，創(chuàng)造并充分挖掘分享住宿市場。分享經(jīng)濟(jì)是標(biāo)準(zhǔn)的邊際成本趨于零的讓社會(huì)資產(chǎn)進(jìn)一步使用的經(jīng)濟(jì)模型，分享住宿作為重要細(xì)分領(lǐng)域展現(xiàn)出廣闊的發(fā)展空間。斯維登集團(tuán)以“分享住宿”為核心，幫助業(yè)主進(jìn)行資產(chǎn)管理和運(yùn)營，并用互聯(lián)網(wǎng)的方式，將傳統(tǒng)酒店的服務(wù)沿襲傳承，將酒店和房地產(chǎn)做成輕資產(chǎn)運(yùn)營。

斯維登集團(tuán)的LOGO是“SWEETOME”，是“Sweet”和“Home”的結(jié)合，寓意有了甜蜜的幸福感，才可以稱之為“家”。羅軍稱，他將以“分享住宿”為核心，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，致力于讓天下沒有難分享的房屋，讓每棟房子都有笑聲，都成為“甜蜜的家”。