5月份市場主要指數(shù)企穩(wěn),上證綜指全月上漲0.43%,投資者活躍度持續(xù)回升。
《證券日報》記者據(jù)中登公司發(fā)布的5月份投資者情況統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),5月份新增投資者數(shù)110.31萬,環(huán)比增長13.85%。同時,從券商5月份APP用戶活躍度情況來看,易觀千帆數(shù)據(jù)顯示,延續(xù)了4月份的普增趨勢,17家上榜券商APP中,僅有國信證券APP金太陽下滑,其余16家券商全部增長。其中,安信證券APP“安信手機證券”5月份活躍人數(shù)為223.7萬,環(huán)比增長19.86%,拔得頭籌。
可以看出,5月份券商APP的用戶活躍度與A股指數(shù)關(guān)聯(lián)密切。為此,移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺TalkingData表示,“比如,已知大盤整體上漲時,平臺用戶活躍度上升??梢钥紤]在指數(shù)上揚時向平臺沉默用戶推送喚醒信息,借勢提升平臺活躍用戶規(guī)模。”
7家券商APP用戶平均在線時長超2小時
根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,從5月份獨立設(shè)備數(shù)(該月使用過該APP的設(shè)備總數(shù),單個設(shè)備重復(fù)使用不重復(fù)統(tǒng)計)增長方面來看,中信建投證券APP“蜻蜓點金”位列第一,獨立設(shè)備數(shù)達(dá)392萬臺,環(huán)比增長15.2%;其次則是中投證券APP“掌中投”,獨立設(shè)備數(shù)為789萬臺,環(huán)比增長11.4%;廣發(fā)證券APP“易淘金”位列第三,獨立設(shè)備數(shù)為1512萬臺,環(huán)比增長9.6%。
此外,《證券日報》記者根據(jù)艾瑞咨詢提供的月度總有效時長計算出5月份每臺設(shè)備平均用戶有效使用時長,有7家券商APP時長超過2小時。其中,國泰君安APP“君弘”以每臺設(shè)備平均3.84小時的有效時長位列第一,環(huán)比增長11.3%;其次則是光大證券APP“金陽光”,每臺設(shè)備平均有效時長3.62小時,環(huán)比增長8.38%,直逼國泰君安;排名第三的則是申萬宏源APP“申萬宏源大贏家”,每臺設(shè)備平均有效時長2.6小時。
在提升用戶規(guī)模以及使用時長方面,TalkingData表示,“比如,已知大盤整體上漲時,平臺用戶活躍度上升。可以考慮在指數(shù)上揚時向平臺沉默用戶推送喚醒信息,借勢提升平臺活躍用戶規(guī)模?!?/p>
安信證券等4只APP活躍人數(shù)提升超10%
除了下載量以及使用時長,APP的用戶活躍度也是考察其人氣的重要指標(biāo)之一。從易觀千帆最新發(fā)布的《5月份移動APPTOP1000榜單》中(統(tǒng)計數(shù)據(jù)為月活躍人數(shù)),有17家券商APP上榜,華泰證券的APP“漲樂財富通”以超越600萬人的月活躍人數(shù)拔得頭籌,月活躍人數(shù)高達(dá)651.7萬人,較上月再度提高1.37%;其次是平安證券,5月份活躍人數(shù)為416.8萬人,環(huán)比增長2.99%;排名第三的是國泰君安“君弘”,5月份活躍人數(shù)為408.3萬人,環(huán)比增長2.27%,終于躋身“400萬天團”行列。
值得一提的是,5月份新增投資者數(shù)的增長也同樣掛鉤券商APP的活躍程度,市場活躍度由此可見。有17家券商APP呈現(xiàn)延續(xù)增長趨勢,其中,安信證券APP“安信手機證券”5月份活躍人數(shù)為223.7萬人,環(huán)比增長19.86%;其次則是中信證券APP,環(huán)比增長16.74%;中投證券APP“掌中投”位列第三,5月份活躍人數(shù)為179.4萬人,環(huán)比增長12.58%。除此之外,中泰證券APP“中泰齊富通”,環(huán)比增長也超過10%,為10.89%。
事實證明,運營好APP,及時汲取用戶的反饋并進行優(yōu)化更新已是大勢所趨,一成不變只能被取代,而券商APP用戶一旦流失則難以挽回。就安信證券而言,其APP“安信手機證券”用戶活躍度的高增長與不斷對APP進行優(yōu)化,新增各項業(yè)務(wù),對用戶反饋了解及時有著不可分割的關(guān)系。
《證券日報》記者發(fā)現(xiàn),大部分用戶對于安信證券的APP認(rèn)可度較高,有用戶反映,“現(xiàn)在的版本功能一直在完善,反饋問題解決迅速,行情加載和交易更快,能夠看到安信證券對客戶的重視與態(tài)度。作為一名老客戶,雖然習(xí)慣其他版本,但是果斷切換到新版,接受下一代,迎接變化?!?/p>
TalkingData表示,證券業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷重心正在由“增長”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑\營”,由粗放式的“圈粉絲、圈用戶”模式向“重質(zhì)量、重回報”的模式轉(zhuǎn)變。許多券商APP已聚合多種功能,成為基本滿足用戶使用需求的工具平臺。但在深挖用戶需求、解決痛點,乃至引導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品的服務(wù)用戶層面,APP運營工作還需作出更多努力。
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