6月19日，銀保監(jiān)會向各保監(jiān)局、保險公司、保險中介機構(gòu)下發(fā)了《中國銀行保險監(jiān)督管理委員會關(guān)于加強自媒體保險營銷宣傳行為管理的通知》（下稱“通知”）。

銀保監(jiān)會表示，當前，包括互聯(lián)網(wǎng)站、應(yīng)用程序、博客、微博客、公眾賬號、微信等在內(nèi)的自媒體平臺已成為保險公司、保險中介機構(gòu)以及保險從業(yè)人員展示公司形象、推介保險產(chǎn)品、介紹保險服務(wù)、普及保險知識、宣傳保險理念的重要渠道。

但由于自媒體渠道參與門檻低、發(fā)布主體多、信息審核弱、轉(zhuǎn)發(fā)傳播快，已成為保險銷售誤導(dǎo)、不實信息傳播的高發(fā)領(lǐng)域，嚴重損害保險消費者合法權(quán)益，埋下大量保險消費糾紛和群體性事件風(fēng)險隱患。

銀保監(jiān)會要求，各保險公司、保險中介機構(gòu)必須充分認識自媒體保險營銷宣傳行為管控工作的重要性和緊迫性，通過加強事前預(yù)防、完善事中監(jiān)控、嚴格事后追責(zé)等方式，扎實做好本公司及所屬保險從業(yè)人員的自媒體保險營銷宣傳行為管控，杜絕出現(xiàn)違反《保險法》《廣告法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律、行政法規(guī)和保險監(jiān)管機構(gòu)有關(guān)規(guī)定，違背公序良俗和誠實守信原則的違法和不當自媒體保險營銷宣傳行為。

銀保監(jiān)會要求險企建立健全自媒體保險營銷宣傳行為管理制度。

具體來看，各保險公司、保險中介機構(gòu)應(yīng)當切實承擔起自媒體保險營銷宣傳行為管理的主體責(zé)任，建立健全官方自媒體和所屬保險從業(yè)人員個人自媒體信息的審核管控、監(jiān)測檢查、應(yīng)急處置、考核評價與責(zé)任追究制度，對官方自媒體和所屬保險從業(yè)人員個人自媒體發(fā)布保險營銷宣傳信息行為的管理要求不得低于現(xiàn)有線下渠道保險營銷宣傳材料管理有關(guān)規(guī)定;應(yīng)當明確官方自媒體開設(shè)條件和標準，指定專門部門負責(zé)官方自媒體信息編發(fā)及審核，制定審核標準并落實相關(guān)責(zé)任;應(yīng)當建立所屬保險從業(yè)人員個人自媒體保險營銷宣傳信息報告制度，強化對所屬保險從業(yè)人員個人自媒體發(fā)布保險營銷宣傳信息的監(jiān)測和檢查;應(yīng)當完善違法和不當自媒體保險營銷宣傳行為的處置措施，嚴格追究涉事機構(gòu)和人員的責(zé)任。

通知要求，各保險公司、保險中介機構(gòu)應(yīng)當增加入職培訓(xùn)及日常培訓(xùn)中合規(guī)教育與職業(yè)道德教育的內(nèi)容比重和課時數(shù)量，緊跟互聯(lián)網(wǎng)特別是自媒體發(fā)展趨勢，引導(dǎo)保險從業(yè)人員合法合理使用自媒體開展營銷宣傳活動，對不實言論做到不制造、不相信、不傳播;應(yīng)當創(chuàng)新培訓(xùn)教育形式，及時總結(jié)保險行業(yè)及本公司出現(xiàn)的違法和不當自媒體保險營銷宣傳行為典型案例并引入保險從業(yè)人員合規(guī)教育與職業(yè)道德教育，發(fā)揮警示作用;應(yīng)當建立培訓(xùn)考核機制，跟蹤培訓(xùn)教育效果，確保保險從業(yè)人員樹立謹慎運用自媒體開展保險營銷宣傳行為的合規(guī)意識，建立言論負責(zé)的職業(yè)道德素養(yǎng)。