攜程的國際化步伐正在加速。

繼機票和酒店業(yè)務(wù)全面國際化后,攜程旗下的另一個全球玩樂板塊也緊隨其后,近期,在北京798,攜程旅游事業(yè)部COO、海外玩樂CEO喻曉江在接受《證券日報》記者采訪時表示,不同于機票以及酒店等相對標品的業(yè)務(wù),玩樂板塊相對更復(fù)雜,國際化的步伐走得相對晚一些,不過,攜程既然打算要國際化,就是一站式平臺,不能少了門票和玩樂板塊?！爸赃x擇現(xiàn)在發(fā)力,是認為時機已到,玩樂平臺完成國際化還需要一年時間?！?/p>

至于攜程的打法,在喻曉江看來,攜程擁有業(yè)務(wù)、技術(shù)以及先發(fā)優(yōu)勢,在當?shù)亻_拓市場不難,“玩樂板塊以前攜程的做法是與景區(qū)合作自營,現(xiàn)在的打法是做一個開放式的平臺,商家入駐,通過成交額來提取傭金收入?！?/p>

攜程計劃三年到五年,國際化業(yè)務(wù)占到總營收的50%,“但這并不意味著,攜程不重視國內(nèi)業(yè)務(wù),國內(nèi)業(yè)務(wù)增長率相對放緩,但海外仍有大量未開拓的領(lǐng)域?！庇鲿越a充道。

破解三大痛點

非標品的海外玩樂產(chǎn)品痛點已經(jīng)非常明顯。

具體來看,此前中國旅游者選擇海外玩樂產(chǎn)品,缺乏針對中國市場的一站式服務(wù)平臺,面臨的困境和痛點主要是:非標品化程度高:即既缺乏統(tǒng)一的產(chǎn)品品質(zhì)標準;又沒有比較統(tǒng)一的服務(wù)標準。

喻曉江表示,針對上述問題,攜程依托在產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、技術(shù)、一站式服務(wù)四大方面的優(yōu)勢,全球玩樂平臺在進一步提升豐富度的同時,正在不斷優(yōu)化海外玩樂商品的供應(yīng)渠道,開拓海外市場,在最大程度上控制商品質(zhì)量的同時,降低商品成本,讓用戶享受到實惠的價格。

具體到供應(yīng)商和渠道的選擇上,攜程的要求也非常嚴格,必須上傳當?shù)氐暮戏ń?jīng)營資格證書,并且要交納相應(yīng)的保證金,平臺在風險控制方面也會采取年檢等措施,供應(yīng)商一旦觸碰紅線對其的處罰力度也非常大。

“不同于攜程玩樂以前的模式,這次是做玩樂平臺,類似淘寶以及天貓的模式,”喻曉江解釋稱,以前玩樂的模式是自營,或者與景區(qū)合作做代理門票等業(yè)務(wù),現(xiàn)在的玩樂平臺是開放性的,“所有符合要求的商家都能到平臺上面來提供服務(wù),平臺對于商家成交后,才收取一定的交易傭金?！?/p>

“玩樂產(chǎn)品想要獲得外國人喜歡,最重要的是落地的過程,攜程的做法是雇傭當?shù)氐膯T工,做符合當?shù)氐氖袌鲆约斑\營推廣方法,同時,也會尋找當?shù)鼐o密的合作伙伴,簽署框架協(xié)議或戰(zhàn)略協(xié)議,也不排除收購以及投資等動作?！庇鲿越a充道。

國際化加速

攜程的全球化戰(zhàn)略布局早已不是秘密。

根據(jù)5月23日,攜程發(fā)布一季報財報顯示,國際機票占攜程總機票收入的比例已經(jīng)達到了40%以上。此外,酒店方面的國際化也在加速過程中,在業(yè)內(nèi)看來,這與中國出境游市場的迅猛增長不無關(guān)系。

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2017年,中國公民出境旅游突破1.3億人次,花費達1152.9億美元,保持世界第一大出境旅游客源國地位。預(yù)計未來五年,中國出境旅游將達到7億人次。

這么龐大的市場份額,作為OTA企業(yè)第一梯隊的攜程當然不會錯過,玩樂板塊的全球化布局就是一個最好的證明。

喻曉江表示,攜程將從為中國人采購全球玩樂產(chǎn)品,升級到為全世界的游客采購全球玩樂產(chǎn)品?！皵y程的國際化是有一定步驟的,機票和酒店已經(jīng)布局兩年時間,而玩樂才剛剛開始,目前已經(jīng)設(shè)立了中國香港站,2018年年底,韓語和日語服務(wù)也將完成上線。預(yù)計到明年年底,提供服務(wù)的語種將達到10多個?！?/p>

在爭取用戶上,喻曉江透露,由于攜程本身的優(yōu)勢,提供的產(chǎn)品在價格方面非常具有競爭力,這也是前期的投入成本。

據(jù)了解,“全球玩樂平臺”以攜程海外玩樂事業(yè)部為依托而搭建,目前已經(jīng)與3000多家國內(nèi)外供應(yīng)商、資源方、服務(wù)商等合作,覆蓋近50個產(chǎn)品品類、擁有超過35000種玩樂產(chǎn)品,產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)遍布100多個國家超過1000個城市和目的地。

公開資料顯示,2018年第一季度,攜程海外玩樂用戶達500萬,比2017年同期增長超過150%。