“難道百度從魏則西事件里看到了醫(yī)療行業(yè)的巨大商機(jī)？要從莆田系口中搶食吃？”網(wǎng)友的這條評(píng)論指向的正是百度布局醫(yī)療器械這件事。

據(jù)企查查信息顯示，近日百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司工商信息發(fā)生變更，經(jīng)營范圍新增“銷售第三類醫(yī)療器械”“銷售醫(yī)療器械II類”等內(nèi)容。

因?yàn)橹鞍俣仍卺t(yī)療業(yè)務(wù)方面有“前車之鑒”，此次布局醫(yī)療器械業(yè)務(wù)，必然也備受關(guān)注。近年來，百度一直因其搜索引擎上的醫(yī)療廣告競價(jià)排名等問題飽受詬病，就在春節(jié)前，又因內(nèi)容搜索結(jié)果存在爭議甚至被質(zhì)疑“百度已死？”。

百度方面回應(yīng)稱：“按照百度AI賦能醫(yī)療的計(jì)劃，百度將向全國500個(gè)貧困縣醫(yī)療點(diǎn)捐贈(zèng)AI眼底篩查一體機(jī)，覆蓋5600萬眼疾風(fēng)險(xiǎn)人群，但依據(jù)國家相關(guān)法規(guī)要求，我們需要先在營業(yè)執(zhí)照增加醫(yī)療器械經(jīng)營資質(zhì)，才可以進(jìn)行相關(guān)硬件的采購及捐贈(zèng)行為?！?/p>

為貧困地區(qū)醫(yī)療單位捐贈(zèng)醫(yī)療器械，這種舉動(dòng)很有公益色彩。不過，醫(yī)療器械，涉及人體健康安全，容不得任何閃失。作為一家過往在醫(yī)療業(yè)務(wù)上備受爭議的商業(yè)公司，介入醫(yī)療器械行業(yè)，它真的準(zhǔn)備好了嗎？無論是II類，還是第三類醫(yī)療器械，其使用都非同小可，在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、使用的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都容不得紕漏，否則可能會(huì)對(duì)人體健康和安全造成危害。

百度方面稱，增加醫(yī)療器械經(jīng)營資質(zhì)，是為“AI賦能醫(yī)療”的計(jì)劃布局。這聽起來又很時(shí)髦。

布局醫(yī)療市場，百度自然會(huì)發(fā)揮其互聯(lián)網(wǎng)和科技優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品的智能化程度。據(jù)報(bào)道，百度的AI眼底篩查一體機(jī)已在廣東肇慶有所應(yīng)用，僅需10秒鐘就可以為被檢查者生成一份篩查報(bào)告。

在產(chǎn)品技術(shù)的改進(jìn)提高方面，相信互聯(lián)網(wǎng)巨頭有相應(yīng)的實(shí)力。不過，新興產(chǎn)品的使用，特別是與人體健康安全息息相關(guān)的重要醫(yī)療器械的使用，仍然離不開專業(yè)人員的管理和更大范圍的監(jiān)督。

這種管理和監(jiān)督如果跟進(jìn)到位，會(huì)使得技術(shù)和產(chǎn)品能很好服務(wù)于人，相反，如果運(yùn)營紊亂，管理不力，監(jiān)督缺位，就會(huì)存在巨大的隱患，甚至使得危害加倍放大。

一度將百度推上輿論風(fēng)口浪尖的“魏則西事件”，讓人記憶猶新。2016年5月9日，國家網(wǎng)信辦宣布對(duì)百度搜索在“魏則西事件”中存在問題的調(diào)查結(jié)果，要求百度公司改變競價(jià)排名機(jī)制，包括全面審查醫(yī)療類商業(yè)推廣活動(dòng)、改變過去以價(jià)格為主的排序機(jī)制、控制商業(yè)推廣結(jié)果數(shù)量等等。

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”是一個(gè)大趨勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展和AI診斷等新技術(shù)投入應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局醫(yī)療市場、分搶蛋糕，將是顯見的局面。

商業(yè)巨頭布局醫(yī)療行業(yè)，不能無視用戶體驗(yàn)，更不能丟掉社會(huì)責(zé)任。若只是強(qiáng)調(diào)技術(shù)之先進(jìn)，或者持門戶之見一味“搶地盤”，無視用戶體驗(yàn)，罔顧社會(huì)責(zé)任，就會(huì)丟掉信任這個(gè)底盤，恐又會(huì)重蹈“魏則西事件”的悲劇。

對(duì)于百度而言，要介入醫(yī)療業(yè)務(wù)，首要的是取得公眾信任。而要取得信任，還須刀刃向內(nèi)，重建“網(wǎng)民的信任”這塊基石，否則在受眾的疑慮不滿中強(qiáng)行上馬新業(yè)務(wù)，不會(huì)好到哪兒去。