近日,一篇名為《搜索引擎百度已死》的文章刷屏。文章指責(zé)百度搜索結(jié)果一半以上會(huì)指向百度自家產(chǎn)品,尤其是百家號(hào),而百家號(hào)充斥著大量營(yíng)銷和質(zhì)量低劣的內(nèi)容,也導(dǎo)致百度搜索結(jié)果的內(nèi)容質(zhì)量大幅下滑。百度隨后發(fā)布回應(yīng),稱目前百度搜索結(jié)果中,百家號(hào)內(nèi)容全站占比小于10%。還表示,現(xiàn)在的190萬(wàn)百家號(hào)創(chuàng)作者包含了大量?jī)?yōu)質(zhì)的自媒體。

自媒體吐槽百度的這篇文章,再次引發(fā)大量網(wǎng)友的共鳴。百度作為國(guó)內(nèi)搜索引擎霸主,用戶體驗(yàn)很糟糕,是人們的切身體驗(yàn)。用百度搜索關(guān)鍵詞和文章時(shí),優(yōu)先呈現(xiàn)在用戶眼前的往往不是可靠的信息,而是以百度號(hào)為主的良莠不齊的自媒體信息。百度搜索時(shí),由權(quán)威媒體提供的有價(jià)值的新聞信息往往難以搜到,相反,搜索結(jié)果中大量充斥的是種種標(biāo)題黨、虛假信息,例如《搜索引擎百度已死》文中提及的被百度熱推的國(guó)外網(wǎng)站的假新聞。

對(duì)于許多媒介素養(yǎng)不高的用戶,這些虛假信息可能難以被辨別,從而可能對(duì)他們產(chǎn)生不良后果。前幾年的“魏則西事件”就是典型案例。百度回應(yīng)所謂百家號(hào)內(nèi)容全站占比小于10%,對(duì)普通用戶的日常搜索并無(wú)多大意義,也有違大眾的觀感和體驗(yàn),有僻重就輕之嫌。

有人說(shuō),百度本來(lái)就是一家商業(yè)公司呀,推廣自己公司的業(yè)務(wù)是無(wú)可厚非的。這句話的言下之意是,百度與普通用戶并沒(méi)有合約,用戶愛(ài)用不用。這個(gè)觀點(diǎn)似是而非?？雌饋?lái)似乎有理,其實(shí)也站不住腳。

廣告是搜索引擎的重要收入來(lái)源。搜索引擎表面上看與受眾沒(méi)有合約關(guān)系,但是,用戶在搜索時(shí),例如在瀏覽百家號(hào)網(wǎng)頁(yè)上的廣告時(shí),實(shí)際上也被搜索引擎作為潛在客戶和“數(shù)據(jù)流量”出售給了廣告商,用戶的點(diǎn)擊量是搜索引擎企業(yè)和廣告商討價(jià)還價(jià)的重要條件,用戶將為搜索引擎帶來(lái)利潤(rùn)。但是,百度這樣的搜索引擎,在獲得用戶的點(diǎn)擊時(shí),利用所謂算法,強(qiáng)勢(shì)突出自家業(yè)務(wù)和商業(yè)信息,乃至虛假信息,而將有價(jià)值的公共信息弱化處理,既傷害了用戶的搜索體驗(yàn),更重要的是,可能會(huì)傷害到公眾了解、接收更加重要的有價(jià)值信息的知情權(quán)。

百度是搜索引擎的頭部企業(yè),那么,它應(yīng)當(dāng)履行行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的職責(zé)和社會(huì)責(zé)任,體現(xiàn)應(yīng)有的公共性,保障基本公共信息的傳播。百度作為互聯(lián)網(wǎng)搜索企業(yè),也應(yīng)該肩負(fù)應(yīng)有的主體責(zé)任,為它分配的流量負(fù)責(zé),限制標(biāo)題黨、虛假信息的傳播,而不是由單一的流量思維主導(dǎo)搜索引擎,或者無(wú)下限地追求商業(yè)利益,無(wú)視用戶感受和社會(huì)責(zé)任。

現(xiàn)在說(shuō)百度搜索引擎已死可能只是該作者的一種情緒化表達(dá),畢竟用戶使用互聯(lián)網(wǎng)搜索的大量需求還是實(shí)實(shí)在在存在的。如果說(shuō)“死掉”的是百度搜索給用戶帶來(lái)的便利,那么現(xiàn)在,公眾對(duì)有價(jià)值信息的需求如何滿足,是值得包括百度在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要嚴(yán)肅思考的議題。

龐大的用戶流量給這些企業(yè)帶來(lái)了巨大財(cái)富,現(xiàn)在這些企業(yè)是到了為其分配的流量和分發(fā)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)的時(shí)候了。（柯銳）