據(jù)悉，今年“雙十一”參與提供消費保險的人保財險、太保財險、國壽財險等13家保險公司已經(jīng)籌備就位，將聯(lián)手螞蟻保險為消費者和商家提供六大類共70種消費保險。

據(jù)螞蟻保險場景保險部總經(jīng)理王允較介紹，今年消費者保障將從國內推展到海外，讓全球消費者都能放心購；商家保障將從線上網(wǎng)商拓展到線下小商家，讓所有零售商家都能放心賣。

今年，螞蟻保險聯(lián)合眾安保險推出了面向境外消費者的“天貓海外本地退”保險服務，讓便捷的網(wǎng)上購物體驗從國內拓展至海外。

一般情況下，跨境電商購物的退貨流程十分繁瑣，不僅跨境郵寄時間久、成本高，還常出現(xiàn)無法退貨的情況。今年，通過“本地退”服務，消費者可將貨品退回到保險公司在海外的服務倉，產生的損失也將由保險公司賠付給賣家。據(jù)了解，目前這項服務已經(jīng)覆蓋了全球7個地區(qū)和國家。

與往年不同，今年的消費保險更加聚焦售后環(huán)節(jié)。保險業(yè)和某電商平臺推出“保價險”，消費者在下單購買后的15天內，如商品降價，則可以向保險公司申請差價理賠，核賠通過后，保險公司將差額賠付給消費者。

此外，今年的消費保險對線下商家的支持力度也不斷加大。備戰(zhàn)“雙十一”，小商家在加大進貨量的同時，也擔心商品囤積過期難銷，造成損失。為降低小微商家經(jīng)營風險，“效期無憂保障保險”由此誕生，對尚未銷售出去的過期商品，小商家可以申請理賠。數(shù)據(jù)顯示，目前該保險已累計出單600萬，保障了近40萬家小店。

從2014年一天賣出1.5億單退貨運費險開始，“雙十一”已成為保險行業(yè)最大的“校驗場”。目前，絕大部分參與“雙十一”活動的商家都會出錢為用戶投保，交易鏈路中質量、價格、物流、售后等環(huán)節(jié)都有保險覆蓋，賣家也得以大幅緩解客服壓力和糾紛處理成本。

同時，互聯(lián)網(wǎng)消費升級也激發(fā)了更多的保險需求，推動行業(yè)不斷創(chuàng)新產品。針對“雙十一”的消費保險種類也從最開始的1種，到2015年的4種，直至2017年的50余種，再到今年的70種。保守估計，今年消費保險將覆蓋超4億消費者，超400萬商戶。