原標(biāo)題:還在大調(diào)整!券商互金架構(gòu)這一輪大調(diào)整還沒完,戰(zhàn)略重點都在變,有的主動收縮,有的加大投入
今年以來,券商的互聯(lián)網(wǎng)金融部門面臨著一場重大考驗。
一方面,歷時一段時間的運營,各家券商要對自身戰(zhàn)略作出調(diào)整,另一方面,上半年整個證券行業(yè)凈利潤下降超四成,也會導(dǎo)致互金投入下降,很多券商從前的投入動作往往難以為繼。
券商中國記者采訪了解到,今年已有大中型券商重新對互金部門進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整,但方向卻完全不同。比如,國信證券將原本獨立的網(wǎng)絡(luò)金融部納入信息技術(shù)部;山西證券將互金部和財富管理部等重新組合,劃分產(chǎn)品、投顧、渠道、運營、客服、大后臺等;安信證券則新設(shè)了網(wǎng)絡(luò)金融部,成為大經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)條線下的一級部門。
架構(gòu)調(diào)整的背后,體現(xiàn)了券商對互金職能和發(fā)展思路的變化,以華泰為代表的券商持續(xù)對IT投入重金,并作為長期戰(zhàn)略貫徹至今,APP交易的使用率已超過85%。
一位上市券商互金部負(fù)責(zé)人稱:“今年線上獲客難度大,投顧收費模式行不通,但熊市時的積累往往是最重要的,任何一家大中型券商都不應(yīng)該放棄互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略,只要日子還過得下去,我對這一點是深信不疑的?!?/p>
組織架構(gòu)調(diào)整“適合才最好”
“年初,老板告訴我今年要大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融,加大對APP的各項經(jīng)費投入。下半年就改了口風(fēng),提出審慎投入,希望把錢用在刀刃上?!比A南一位大型券商互金部老總對記者感慨道。
今年證券行業(yè)獲客及展業(yè)的困難,超過許多從業(yè)人員的想象,上半年整個行業(yè)凈利潤同比下降超過4成。
于是,曾經(jīng)動輒上億、甚至幾個億的IT投入,本是關(guān)乎業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之大計,如今這樣的高投入能否繼續(xù)維系?互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略定位是否動搖?
記者獲悉,一些已獲得先發(fā)優(yōu)勢的大型券商仍在堅守互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略。
“行情可能會影響線上引流的效果,但是整體定位并不會改變?!眹┚簿W(wǎng)絡(luò)金融部對記者表示:“券商網(wǎng)金部門的定位是對線上流量的運營,是證券大零售業(yè)務(wù)中的重要一環(huán),包含線上引流、平臺建設(shè)、線上運營三個方面。今年會更注重平臺建設(shè)與線上運營,提升平臺上海量用戶的服務(wù)體驗。”
方正證券則對記者直言:“不做調(diào)整,保持定力,繼續(xù)快速迭代升級小方,維系業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位,今年爭取沖四爭三?!?/p>
但也有一些券商對互金部或網(wǎng)金部進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整,根據(jù)職能和定位重新組合,或者重新成立新的部門,但“收”和“放”的調(diào)整方向卻完全不同。
據(jù)了解,國信證券為了打通IT資源,將原本獨立的網(wǎng)絡(luò)金融部重新納入信息技術(shù)部,不再以一級部門獨立運作。一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為:“合并也許能更好地利用IT資源,但削弱了線上和線下各個環(huán)節(jié)的銜接,只能說有利有弊?!?/p>
而山西證券的互金部原屬財富管理條線,現(xiàn)已將互金部、財富管理部、客戶服務(wù)部重新組合,劃分產(chǎn)品、投顧、渠道、運營、客服、大后臺等,反而是原互金部中的科技團隊獨立出來。
安信證券則新設(shè)了網(wǎng)絡(luò)金融部,將分散于信息技術(shù)部、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷中心等互金團隊重新組合,成為大經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)條線下的一級部門。這類似于廣發(fā)證券,廣發(fā)電子商務(wù)部有員工30多人,另外在IT部還有支持開發(fā)的團隊約150人。
從業(yè)務(wù)模式上看,券商的互金部或網(wǎng)金部,基本可分為三種模式,像廣發(fā)、國君、海通、安信等大部分券商都是采用O2O模式。(詳見:持續(xù)燒錢成證券業(yè)網(wǎng)金集體選擇,龍頭券商最敢投入,三種架構(gòu)成基本款)但不管是哪種組織架構(gòu)或模式,沒有最合理的,只有最適合的。
海通證券就向記者表示:“我們的組織架構(gòu)一直都非常有利于業(yè)務(wù)的線上線下深度結(jié)合,因此堅定地發(fā)展O2O,令線上線下形成營銷服務(wù)閉環(huán),一方面提高客戶的服務(wù)體驗,另一方面提升客戶的轉(zhuǎn)化率。”
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