2018年8月5日，中信保誠(chéng)人壽2018年客戶服務(wù)節(jié)暨客戶嘉年華在廣州正式啟動(dòng)。此次中信保誠(chéng)人壽客服節(jié)將歷時(shí)三個(gè)月，以“攜手18健康同行”為主題，聚焦傳遞家庭健康生活新理念以及在全國(guó)持續(xù)推廣兒童少年安全主題活動(dòng)，展開系列服務(wù)升級(jí)和回饋廣大客戶活動(dòng)。

攜手客戶18載，公司健康持續(xù)發(fā)展

2018年，既是中信保誠(chéng)人壽成立18周年，又是公司更名后的第一個(gè)完整年度，如今公司在全國(guó)各地開設(shè)了18家省級(jí)分公司，成為在中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上名列前茅的合外資壽險(xiǎn)公司。啟動(dòng)儀式上中信保誠(chéng)人壽回顧了與客戶攜手同行的18年，并邀請(qǐng)了在公司工作了18年的員工代表腳踏動(dòng)感單車啟動(dòng)客服節(jié)活動(dòng)。

中信保誠(chéng)人壽副總經(jīng)理李海在啟動(dòng)儀式上致辭并感謝廣大客戶對(duì)公司長(zhǎng)久以來(lái)的支持，正是這樣的支持伴隨中信保誠(chéng)人壽走過(guò)了輝煌的18年。他表示：“作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民，中信保誠(chéng)人壽一直秉承著聆聽客戶所需，以客戶為中心的理念，致力于傳播健康的生活方式和持續(xù)打造兒童少年安全品牌。作為一家保險(xiǎn)企業(yè)，中信保誠(chéng)人壽希望為客戶提供的不僅僅是意外發(fā)生后、疾病來(lái)臨時(shí)的經(jīng)濟(jì)保障，而是通過(guò)健康理念、安全知識(shí)傳遞，讓客戶確保平安、遠(yuǎn)離疾病，從而擁有安康順?biāo)斓娜松！?/p>

科技賦能服務(wù)，聆聽客戶所需

隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，中信保誠(chéng)人壽的保單服務(wù)亦進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)代。公司敏銳洞察客戶操作習(xí)慣的改變，響應(yīng)新時(shí)代客戶更為個(gè)性、自主、快捷的服務(wù)需求，中信保誠(chéng)人壽先后推出移動(dòng)投保、微保全變更、微理賠，將服務(wù)時(shí)效感知從“天”提高到“分”。

中信保誠(chéng)人壽總經(jīng)理助理兼廣東分公司總經(jīng)理王紹斌對(duì)公司特色服務(wù)進(jìn)行了介紹，在國(guó)家“健康中國(guó)”的政策號(hào)召下，中信保誠(chéng)人壽聆聽客戶的聲音，研發(fā)更為符合客戶需求的健康產(chǎn)品的同時(shí)，為客戶提供了豐富多樣的健康管理服務(wù)，包括重疾綠通服務(wù)、防癌篩查、基因檢測(cè)、國(guó)內(nèi)外二次診療、海外就醫(yī)等系列服務(wù)。本次客服節(jié)期間也推出全新健康產(chǎn)品搭配貼心健康服務(wù)的新模式，廣受市場(chǎng)好評(píng)。