2018年8月2日，星巴克咖啡公司（納斯達(dá)克：SBUX）與阿里巴巴集團(tuán) (紐交所:BABA) 在上海宣布達(dá)成新零售全面戰(zhàn)略合作。兩家在各自領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，開創(chuàng)了一種文化和生活方式，基于高度契合的價(jià)值觀和愿景，未來將共創(chuàng)新零售的新生活方式。

雙方將共同打造具有突破意義的星巴克線上新零售智慧門店，基于天貓新零售方案橫向打通星巴克和阿里生態(tài)系統(tǒng)的多個(gè)數(shù)字化消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全域消費(fèi)場(chǎng)景下會(huì)員注冊(cè)、權(quán)益兌換和服務(wù)場(chǎng)景的互聯(lián)互通，突破零售消費(fèi)生活的時(shí)間空間限制，為中國(guó)消費(fèi)者提供一店式、個(gè)性化的升級(jí)體驗(yàn)。

此外，星巴克將依托餓了么配送體系，正式上線外送服務(wù)。同時(shí)基于盒馬以門店為中心的新零售配送體系，共同打造星巴克“外送星廚”，為中國(guó)消費(fèi)者打造隨時(shí)隨地的新零售體驗(yàn)。

阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)堄卤硎?，“星巴克通過持續(xù)創(chuàng)新開創(chuàng)了風(fēng)靡全球的生活方式以及文化。阿里巴巴集團(tuán)將與星巴克展開全面戰(zhàn)略合作，希望阿里的新零售基礎(chǔ)能力、數(shù)據(jù)技術(shù)能與星巴克產(chǎn)生‘化學(xué)反應(yīng)’，為消費(fèi)者提供全新體驗(yàn)，打造全球范圍內(nèi)新零售的標(biāo)桿和樣本?！?/p>

星巴克咖啡公司總裁兼首席執(zhí)行官凱文·約翰遜（Kevin Johnson）說，“中國(guó)已成為星巴克在全球發(fā)展最快的一個(gè)市場(chǎng)。此次攜手全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)科技公司阿里巴巴，將進(jìn)一步滿足并超越中國(guó)消費(fèi)者的需求?！?/p>

星巴克和阿里巴巴兩大行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將聯(lián)手開創(chuàng)全新的星巴克線上新零售智慧門店。消費(fèi)者可以通過餓了么、盒馬、淘寶、支付寶、口碑等多平臺(tái)和星巴克自有應(yīng)用等任一入口，訪問全新的星巴克線上新零售智慧門店，享受包括積分、社交禮品、電子商務(wù)、移動(dòng)訂購(gòu)和交付以及其他互動(dòng)體驗(yàn)在內(nèi)的數(shù)字體驗(yàn)。未來這些入口還將與星巴克星享俱樂部會(huì)員系統(tǒng)連接，為每位會(huì)員個(gè)性化專屬定制，最終實(shí)現(xiàn)“千人千店”的新體驗(yàn)。

同時(shí)，今年9月中旬開始，星巴克將在北京和上海的300家門店通過餓了么試點(diǎn)外送服務(wù)，并計(jì)劃于年底前延伸到全國(guó)30多個(gè)主要城市2000多家門店。

星巴克還將與盒馬深度合作，基于其以門店為中心的新零售配送體系，共同打造首家進(jìn)駐盒馬鮮生的品牌外送廚房，最快將于今年9月落戶上海和杭州部分盒馬門店。作為星巴克另一外送專用渠道，“外送星廚”將為下單用戶提供最快30分鐘免費(fèi)送達(dá)的星巴克現(xiàn)制咖啡。

一年多來，阿里巴巴在全球范圍內(nèi)啟動(dòng)了新零售變革，基于技術(shù)和大數(shù)據(jù)重構(gòu)實(shí)體商業(yè)成為整個(gè)新零售戰(zhàn)略的核心。經(jīng)過多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的積累和檢驗(yàn)，新零售及其帶來的系統(tǒng)性變革已經(jīng)成為全球零售業(yè)的最大消費(fèi)升級(jí)，亦被公認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)域最具引領(lǐng)性的商業(yè)模式和理論創(chuàng)新。

星巴克中國(guó)首席執(zhí)行官王靜瑛表示，此次合作將全面打通從第一空間到第四空間（即：生活空間——工作學(xué)習(xí)空間——線下零售門店——線上零售平臺(tái)）的所有限制，為中國(guó)的顧客開啟隨時(shí)隨地隨心的新零售生活體驗(yàn)。中國(guó)將成為星巴克全球第一個(gè)實(shí)現(xiàn)星巴克體驗(yàn)全空間貫通的市場(chǎng)。