核心提示：在抗擊疫情、復工復產的關鍵時刻，新華社民族品牌工程開展抗疫公益?zhèn)鞑ヅe措，通過全媒體集群展現民族品牌企業(yè)的責任與擔當，為品牌企業(yè)提高影響力、樹立責任形象提供了實實在在的“硬支撐”。

當新冠肺炎疫情在中國朝最終遏制病毒的目標越來越近時，其他國家的抗疫形勢并不明朗，在打好“總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)”的同時，我們可能要做好打“持久戰(zhàn)”的準備，進入統(tǒng)籌抓好疫情防控和復工復產的發(fā)展新階段。

盡管新冠肺炎疫情對企業(yè)的技術創(chuàng)新、供應鏈穩(wěn)定、市場拓展、經營模式都產生了很大的挑戰(zhàn)，但以高質量發(fā)展為特征的中國經濟品牌化的發(fā)展方向并沒有改變，中國企業(yè)堅持品牌化升級的路線沒有動搖。

在抗擊疫情、復工復產的關鍵時刻，新華社民族品牌工程開展抗疫公益?zhèn)鞑ヅe措，通過全媒體集群展現民族品牌企業(yè)的責任與擔當，為品牌企業(yè)提高影響力、樹立責任形象提供了實實在在的“硬支撐”。中國企業(yè)在面對產品信任危機、人員流通危機、交通物流危機的同時，也迎來了高度重視產品安全建設、高度重視應急處理能力、高度重視供應鏈系統(tǒng)完整、高度重視生態(tài)安全的品牌創(chuàng)建新環(huán)境。

2020年，中國品牌將進入以責任創(chuàng)建為主題的戰(zhàn)略升級新階段。在統(tǒng)籌抓好疫情防控和復工復產的過程中，“責任”成為企業(yè)品牌創(chuàng)建更重要的外在表現和內涵要求，品牌對社會需求的響應、對經濟增長的貢獻、對市場公平競爭的表現、對環(huán)境保護的貢獻、對員工發(fā)展的促進、對社區(qū)建設的響應、對用戶服務的滿足都將成為品牌工作的重要內涵。對此，我認為：

第一，品牌工作應重視對社會穩(wěn)定和需求的快速響應。疫情防控與復工復產期間，傳統(tǒng)的社會生活將出現新的變化，對健康防護的要求、對會議交流的要求、對產品質量的要求都給品牌工作帶來很多新的挑戰(zhàn)，但也為其提供了創(chuàng)新求變引領的機會，應積極引導和支持品牌企業(yè)適應社會需求的變化。

第二，品牌工作應重視對經濟增長的貢獻。疫情對宏觀經濟和微觀經濟體的發(fā)展帶來嚴重的沖擊，品牌工作在重視“節(jié)流”的同時要幫助企業(yè)“開源”，在拓展新市場、豐富新品類、滿足新需求上貢獻更大力量。

第三，品牌工作應在市場機制不斷完善的前提下，重視促進產業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展離不開行業(yè)發(fā)展的大環(huán)境，疫情對行業(yè)的影響需要行業(yè)企業(yè)互幫互助、共克時艱，努力建立產業(yè)鏈協(xié)同機制，實現共創(chuàng)共贏。

第四，品牌工作應重視對生態(tài)環(huán)保的貢獻。疫情的暴發(fā)是對粗放型經濟發(fā)展模式的提醒?！熬G水青山才是金山銀山”，對大自然和生態(tài)的過度索取必然帶來更大的懲罰。企業(yè)應該學會在生態(tài)環(huán)保過程中發(fā)現和挖掘新的健康、綠色、人文的發(fā)展機遇。

第五，品牌工作應重視對員工發(fā)展的促進。疫情的暴發(fā)使得企業(yè)對品牌的認識更加豐富和深入。品牌正在從戰(zhàn)略認識、市場認識向全員認識升級。在自媒體快速發(fā)展的今天，員工正成為品牌工作新的關注重點，品牌對員工行為和職業(yè)道德的影響、對員工行為的規(guī)范將成為行業(yè)及企業(yè)品牌新的發(fā)展內涵。

第六，品牌工作應在新科技、新模式條件下重視對社區(qū)建設的貢獻。疫情暴發(fā)將社區(qū)工作由幕后推向了前臺，企業(yè)參與社區(qū)工作成為新的發(fā)展思路。社區(qū)發(fā)展成為企業(yè)品牌創(chuàng)建新的藍海，將品牌創(chuàng)建與社區(qū)共建結合，符合品牌發(fā)展的社區(qū)工作新思路、新內涵，真正實現品牌工作下沉落地。

第七，品牌工作應重視對用戶服務的引導。疫情的發(fā)展變化對企業(yè)用戶服務提出新的要求，無接觸服務、遠程技術支持等新的服務形態(tài)正成為趨勢，品牌工作應融入新的服務形態(tài)中，實現服務升級、模式創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新。

(作者常繼生 系品牌中國戰(zhàn)略規(guī)劃院副院長)