這個冬天,我所在的城市杭州早早迎來了一場雪。寒意逼人,而互聯(lián)網(wǎng)業(yè)也感受著市場溫度的劇變。不少公司被曝停止社招或大幅裁員,游戲類、動漫類、直播類公司首當(dāng)其沖,電商類、社交類企業(yè)緊隨其后。此時,出現(xiàn)了一個頗具戲劇化的場景——當(dāng)有人在“知乎”上求證前述傳聞?wù)鎮(zhèn)螘r,卻意外刷到了“知乎裁員”的消息。雖然官方表態(tài)“子虛烏有”,但并未有力駁斥所謂的謠言,更像是籠統(tǒng)的答復(fù),細(xì)節(jié)全無。如今,在網(wǎng)絡(luò)文化語境中,裁員10%叫“人員調(diào)整”,裁員20%屬“結(jié)構(gòu)優(yōu)化”。不論冰山下的真相如何,已知事實是,在行業(yè)周期性面前,誰都無法置身事外。

知乎被傳裁員怎么就成了新聞?這背后又說明了什么?

經(jīng)過幾年努力,知乎成了中國社交問答的先行者和頭部。2014年,就“創(chuàng)業(yè)”話題,知乎從500萬用戶的問答內(nèi)容中甄選、編輯,出版了一本《創(chuàng)業(yè)時,我們在知乎聊什么?》。這是國內(nèi)不多見的互聯(lián)網(wǎng)出版先鋒實驗,知乎踐行并驗證了克萊·舍基在《認(rèn)知盈余》中所揭示一個理念:享有較高學(xué)歷的人們的自由時間是個“集合體”,一種“認(rèn)知盈余”,它可創(chuàng)造出更大的社會價值。幾年來,知乎從線上眾人參與、無所不包的問答,到線下策劃精選、相繼出版的叢書,如《正義女神不睜眼》《金錢有術(shù)》《職人覺醒》《大學(xué)四年》及以電子書形式發(fā)行的“知乎周刊”。知乎不僅得益于恰當(dāng)?shù)刈隽恕按蟊妳f(xié)力生產(chǎn)下的知識的搬運(yùn)工”,還積極追趕“知識付費(fèi)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口”。只可惜,在通往商業(yè)化和迅速變現(xiàn)的道路上,知乎有些心急火燎、步履匆匆。

近三年知乎有關(guān)“知識付費(fèi)”的針對性舉措,一直在調(diào)整。2016 年,推出知乎 Live 與知乎書店;2017 年,推出“知識市場”,并將知乎 Live、書店、付費(fèi)問答三類產(chǎn)品歸入其中;2018 年,知乎將“知識市場”升級為“知乎大學(xué)”,形成了“課+書+訓(xùn)練營”完整體系的用戶場景平臺,并開始售賣囊括上述服務(wù)的知乎超級會員。此外,2017年以來,知乎不斷上線“想法”、推出短視頻等新業(yè)務(wù),加大在AI技術(shù)、內(nèi)容生態(tài)、知識服務(wù)等多個維度投入,推出的每項業(yè)務(wù)創(chuàng)新之舉似乎都踩著節(jié)點、蹭著熱點,但在盈利要點上卻不盡如人意。既然致力于做知識生意的“售賣者”,知乎的尷尬表現(xiàn)為在后來很長一段時間內(nèi)搖擺于“專業(yè)精英化”和“全民娛樂化”的策略定位之間。

知乎面臨的質(zhì)疑及客觀上在知識付費(fèi)領(lǐng)域的掉隊嫌疑,都如實折射出這一波互聯(lián)網(wǎng)知識經(jīng)濟(jì)運(yùn)動從勃興到平穩(wěn)的發(fā)展軌跡。2016年,創(chuàng)辦“羅輯思維”的網(wǎng)紅自媒體人羅振宇推出了“得到”。這是一款主打知識服務(wù)的APP,通過訂閱專欄、付費(fèi)音頻、電子書等方式為用戶每天提供有價值的知識信息。連同這款應(yīng)用,還有分答、知乎live、喜馬拉雅、“每天聽見吳曉波”音頻、馬東團(tuán)隊的“好好說話”課程、李翔的“商業(yè)內(nèi)參”、李善友的“混沌研習(xí)社”、樊登和他的讀書會等,都迎合了碎片化學(xué)習(xí)新方式,滿足了用戶功利性的知識攝取。就信息大爆炸和注意力稀缺的時代而言,這多少能幫助現(xiàn)代人解決持續(xù)學(xué)習(xí)與緩解知識焦慮的難題。當(dāng)然,這都得是有償?shù)摹?/p>

從每天幾分鐘到數(shù)十分鐘不等,人們可從這些訂閱的內(nèi)容號、信息平臺上,知通識、學(xué)知識、長見識、增學(xué)識。原本那些在象牙塔內(nèi)傳道授業(yè)的教授、學(xué)者嘗試走進(jìn)公眾視野,他們把曾在課堂上講學(xué)、書桌上伏案、書房里研讀得來的觀點內(nèi)容經(jīng)“再加工”,生產(chǎn)出易于被大眾接受的“知識產(chǎn)品”。此時,知識“價值”不在于思想啟蒙,更體現(xiàn)在市場價格。例如,留學(xué)歸來在北大任教的經(jīng)濟(jì)學(xué)博士薛兆豐,將100多萬字講義濃縮梳理成30多萬字的《薛兆豐的經(jīng)濟(jì)學(xué)課》,搬上“得到”APP。僅僅數(shù)月,就有超過27萬人訂閱,按每份199計元,他在知識付費(fèi)平臺首次亮相的營收就超過5000萬元,而這個數(shù)字仍在增長。

可是,正當(dāng)人們樂見“知識付費(fèi)”機(jī)會還有更多、潛力還會更大,及不斷有新玩家積極涌入之時,卻開始頻繁冒出謹(jǐn)慎和悲觀的論調(diào),甚至有知識焦慮依舊,知識付費(fèi)很快涼涼之說。

此時,有幾個細(xì)節(jié)值得注意。從艾瑞咨詢發(fā)布《2018年中國在線知識付費(fèi)市場及發(fā)展趨勢分析》到企鵝智酷的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,超過55%的受訪者有過知識付費(fèi),但其中有62%持一般或不滿意的評價。有些“知識付費(fèi)”先行者如“MOOC學(xué)院”、“分答(后改名‘在行一點’)”的姬十三明確表示不喜歡“知識付費(fèi)”,別忘了提倡這個概念的也是他?！傲_輯思維”和“得到”聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO也多次向媒體強(qiáng)調(diào),他們所在的行業(yè)是“知識服務(wù)”,而不是“知識付費(fèi)”。

有時候,我們需要反思。買書、看電影、上學(xué)、聽歌,哪個不需付費(fèi)?或許,只有當(dāng)“知識付費(fèi)”風(fēng)口挪移、恢復(fù)理性后,多數(shù)人才突然意識到,在互聯(lián)網(wǎng)上,我們曾長期免費(fèi)獲取內(nèi)容,它有別名,叫“非法下載”或“數(shù)字盜版”。只不過,借由一波變革的產(chǎn)品模式、服務(wù)形態(tài),讓知識生產(chǎn)傳播重回正常的邏輯軌道。

所以,知識付費(fèi)未必會涼,只是不會虛火過旺。對那些真能幫助提升技能、拓展知識、獲得學(xué)歷、養(yǎng)成品位的內(nèi)容,向來都會有人愿意買單。(作者楊吉系浙江傳媒學(xué)院副教授,知名互聯(lián)網(wǎng)觀察者)