隨著購買火車票的方式越來越豐富，逢年過節(jié)買張票的操心程度在逐年降低，但是在這個國慶長假，一票難求的局面在個別熱門線路上依然存在。10月2日，有媒體報道稱，這兩天一些網(wǎng)絡(luò)搶票軟件十分火爆，通過這些軟件，加三五十塊錢，即便是在鐵路售票官網(wǎng)12306上顯示已經(jīng)售完的車票，都可以輕松搶到。那么事情真的是這樣嗎？這些搶票軟件又是如何做到的呢？

第三方平臺搶票靠譜嗎？

據(jù)媒體報道稱，近日，武漢市民劉女士準(zhǔn)備在網(wǎng)上購買國慶期間往返北京的火車票時發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)購票平臺“高鐵管家”上有“搶票”功能，只要加10到30元錢即可搶到已經(jīng)顯示“售完”的火車票。劉女士質(zhì)疑：這種第三方平臺搶票靠譜嗎？算不算“網(wǎng)絡(luò)黃?！?？

一位經(jīng)常使用“高鐵管家”軟件的杭州市民告訴記者，自己用這些搶票軟件，加一定費(fèi)用之后，的確能搶到票源緊張的車票：

我平時出差基本都用高鐵管家這種搶票軟件來買票或者搶票，在節(jié)日或者高峰的時候，它有一個搶票套餐，如果票沒了，它會進(jìn)行余票的一個監(jiān)控，它有個套餐，30或者50檔，50的就是極速套餐，搶票的成功率大一些。

上海市民肖先生，也多次通過一款叫做“智行火車票”的搶票軟件購買車票：

去年元旦的時候我就用過一次。前幾次用的時候都沒注意就直接點(diǎn)進(jìn)去搶票，搶完以后支付。前幾次用的過程中都會產(chǎn)生一個比12306上高三十塊錢的票價。

這次國慶節(jié)，肖先生往返上海北京的車票，也都是在搶票軟件平臺上買的，不過，這次沒有任何加價：

我前幾天的時候注意到有同事在搶票的時候，發(fā)現(xiàn)他是把那個加速通道選成慢速，然后就不會加價的。經(jīng)過這幾次發(fā)現(xiàn)，我加錢，或者不加錢，只是在它那個界面上顯示的搶到票的概率上的數(shù)字會增加，速度沒什么區(qū)別。也就是我這幾次搶票的過程來說，我沒有感到加錢或不加錢有什么區(qū)別的。

為什么在已顯示“售完”無票的狀態(tài)下還能搶到火車票？

記者在網(wǎng)上搜索后發(fā)現(xiàn)，目前不少第三方網(wǎng)絡(luò)購票平臺大都提供這種搶票服務(wù)，包括途牛、同程旅游等等。為什么在已顯示“售完”無票的狀態(tài)下還能搶到火車票？

12306客服人員：官網(wǎng)無搶票功能，也從未授權(quán)或與任何第三方平臺合作

12306的一位客服人員表示，鐵路部門認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)售票途徑，只有12306這一個，而且沒有開通所謂“搶票”功能：

鐵路官網(wǎng)就只有12306這一個官網(wǎng)，我們這個網(wǎng)站上是不具備搶票功能的，其它網(wǎng)站自稱有搶票功能，到底是通過什么方式去搶，這個我們也不清楚，因為我們和其它任何一家網(wǎng)站也沒有合作，他們這個究竟是一個噱頭，還是用什么技術(shù)手段，我們也確實(shí)不清楚。我們對于旅客的來電，就只能是建議他們用12306官方網(wǎng)站，不要使用其它網(wǎng)站。

這位客服人員還說，鐵路部門既沒有與任何第三方平臺合作，更不會授權(quán)任何第三方平臺開發(fā)這種搶票功能：

鐵路部門和這些第三方平臺肯定是沒有合作，我們也沒有授權(quán)任何一家第三方平臺去代購火車票，因為12306就是一個非常簡單的購票網(wǎng)站，沒有網(wǎng)絡(luò)上傳的那些所謂的“黃金時間退票”什么的，我們這邊就是正常的旅客退票了，網(wǎng)站上出現(xiàn)這種票額，其他人看到了，正常購買。沒有任何背后的操作。

專家：第三方平臺的搶票行為存在一定風(fēng)險

東北大學(xué)軟件學(xué)院信息安全系副主任徐劍認(rèn)為，這些搶票軟件只是利用機(jī)器不斷刷新的方式，以最快的速度搶到其他旅客退票而已：

這個搶票的過程就是類似于它不停地刷新這個頁面，它是機(jī)器刷新，然后去跟蹤那些余票的信息，利用了一些自動化檢測的機(jī)器的這樣的技術(shù)，它是很快速的去掃描官網(wǎng)的車次的狀態(tài)，比如說有人退票，它馬上就可以去自動的去填寫訂單，人要手工填寫這些相關(guān)的信息，那必然沒有機(jī)器快。但從理論上來講，那么它搶到的肯定是就是那個火車這個售票系統(tǒng)當(dāng)中的退票。

徐劍認(rèn)為，這種第三方平臺的搶票行為，游離于合規(guī)與違規(guī)之間的灰色地帶。對旅客來說，也存在一定的風(fēng)險。比如，根據(jù)12306網(wǎng)站的購票規(guī)則，退票的錢款原路返回原先的支付賬戶，這就有可能導(dǎo)致第三方平臺收到鐵路部門的退票款之后，延期返還甚至不返還訂票人：

也就是說你要把一些12306等注冊的賬號信息，包括一些支付的信息交給他，是存在潛在的安全風(fēng)險的。在技術(shù)上其實(shí)是可以杜絕這樣的方法的，那就需要我們鐵路的相關(guān)部門，禁止這種自動抓取頁面的一些技術(shù)，或者是禁止一個IP不停的去連接（網(wǎng)絡(luò)頁面），對于這種不停連接的惡意刷票是有禁止手段的，可以在技術(shù)上進(jìn)行一定防止的。