劉強(qiáng)東真的回國(guó)了。并且出席了京東與如意集團(tuán)的戰(zhàn)略合作簽約儀式。

從“涉嫌性侵案”傳聞曝光到公開露面，劉強(qiáng)東只用了不到48小時(shí)。

9月2日下午2點(diǎn)左右，有網(wǎng)絡(luò)傳聞稱劉強(qiáng)東在美國(guó)明尼蘇達(dá)州性侵女生，目前已經(jīng)被保釋。

9月2日下午3：07，“京東發(fā)言人”微博證實(shí)網(wǎng)絡(luò)傳聞主角確系劉強(qiáng)東，“在美國(guó)商務(wù)活動(dòng)期間，遭遇到了失實(shí)指控”。

9月3日下午6點(diǎn)左右，各大媒體均報(bào)道，從京東處證實(shí)，劉強(qiáng)東確已回國(guó)。

9月3日19：50，“京東發(fā)言人”微博確認(rèn)，“目前他已經(jīng)回到中國(guó)正常開展工作?！?/p>

9月4日上午，劉強(qiáng)東露面參加京東集團(tuán)和如意控股的戰(zhàn)略合作儀式。

誰也不愿發(fā)生丑聞，但一旦發(fā)生，唯有積極面對(duì)，京東、劉強(qiáng)東，向我們展示了一場(chǎng)教科書般的危機(jī)公關(guān)處理。

京東的第一次表態(tài)，反應(yīng)時(shí)間控制在傳聞發(fā)酵的一個(gè)小時(shí)左右。因?yàn)閭髀勈窃谖⒉┥习l(fā)生，所以選擇在微博上回應(yīng)。沒有用400多萬粉絲的大號(hào)“京東”，而是用了一個(gè)僅有4萬多粉絲的“京東發(fā)言人”。除了反應(yīng)迅速外，這個(gè)81字的聲明信息量滿滿，有回應(yīng)，有澄清，也有警告：

1、遭遇到了失實(shí)指控；

2、經(jīng)警方調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)有任何不當(dāng)行為；

3、他將按照原計(jì)劃繼續(xù)其行程（說明人是自由的）；

4、將針對(duì)不實(shí)報(bào)道或造謠行為釆取必要的法律行動(dòng)。

輿論隨之推向高潮，在微博上劉強(qiáng)東牢牢占據(jù)熱搜榜首的位置，一條“劉強(qiáng)東被捕照片”的話題閱讀數(shù)達(dá)到3.7億，各種爆款文章層出不窮，謠言滿天飛，甚至有多個(gè)知名媒體言之鑿鑿地表示劉強(qiáng)東不能離開美國(guó)。

這時(shí)最好的回應(yīng)是什么呢？就是不回應(yīng)，劉強(qiáng)東趕緊回國(guó)，一切猜測(cè)與謠言便不攻自破。所以自9月2日15：07的表態(tài)直至9月3日18：00左右，京東方面沒有任何回應(yīng)。但劉強(qiáng)東緊鑼密鼓做了一件事，他抓緊時(shí)間回國(guó)了！

劉強(qiáng)東于2018年8月31日被明尼阿波利斯警方帶走調(diào)查，明尼阿波利斯比北京時(shí)間大約慢13個(gè)小時(shí)，也就是說，劉強(qiáng)東是北京時(shí)間9月1日被帶走，9月2日獲保釋，9月3日即回到了中國(guó)。這個(gè)時(shí)間有多趕呢？上網(wǎng)查了一下，明尼阿波利斯是美國(guó)明尼蘇達(dá)州最大城市，位于該州東南部，從北京到該地的圣保羅國(guó)際機(jī)場(chǎng)沒有直達(dá)航班，時(shí)間最短的也是16個(gè)多小時(shí)，大多需要飛20小時(shí)以上。從之前媒體透露的信息來看，劉強(qiáng)東此行開的是私人飛機(jī)，不需要中轉(zhuǎn)，但10多個(gè)小時(shí)應(yīng)該還是需要的。

京東的第二次表態(tài)，先是將劉強(qiáng)東回國(guó)這一重磅消息統(tǒng)一透露給各大媒體，一來維護(hù)媒體關(guān)系，二來也借媒體廣泛發(fā)聲，稍晚點(diǎn)再透過“京東發(fā)言人”正式聲明。晚上6點(diǎn)左右告知媒體，晚上7：50才發(fā)正式聲明。

然后在今天上午，京東第三次出手，直接打出了劉強(qiáng)東本人這張牌。

9月4日上午，劉強(qiáng)東現(xiàn)身參加京東集團(tuán)與如意控股集團(tuán)的戰(zhàn)略合作簽約儀式，本次簽約儀式在位于北京的京東集團(tuán)總部舉行，并提供給媒體兩張照片。

第一張，劉強(qiáng)東身著深色修身西裝，精神飽滿，與如意控股集團(tuán)董事局主席邱亞夫一行相談甚歡，心情絲毫未受近日傳言影響。

第二張，劉強(qiáng)東現(xiàn)身簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)，除劉強(qiáng)東之外，參加這次簽約活動(dòng)還有來自京東集團(tuán)及其事業(yè)部的其他高管，如京東集團(tuán)高級(jí)副總裁胡勝利、京東金融副總裁王玨、京東集團(tuán)副總裁胡偉等，以及如意集團(tuán)的高層，包括如意控股集團(tuán)首席戰(zhàn)略官何卓賢、如意控股集團(tuán)總裁蘇曉、優(yōu)意國(guó)際董事總經(jīng)理?xiàng)畲篌?、如意控股集團(tuán)董事局主席邱亞夫。

以下是官方宣傳稿內(nèi)容：

雙方將在品牌入駐、無界零售、金融、物流、智能供應(yīng)鏈、京東云等業(yè)務(wù)板塊展開合作，同時(shí)，將共同發(fā)起成立“如意－京東時(shí)尚產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展基金”。此基金將包含投資全球著名時(shí)尚品牌及孵化新銳時(shí)尚品牌等項(xiàng)目。如意與京東的全面合作，實(shí)現(xiàn)了雙方的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與資源共享，將共同打造中國(guó)首個(gè)“無界時(shí)尚生態(tài)圈”。

京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東表示：“未來的消費(fèi)需求將變得無時(shí)不有、無處不在，如何恰到好處地為消費(fèi)者提供合適的商品與服務(wù)是我們與品牌商家共同面臨的挑戰(zhàn)。京東將充分發(fā)揮自身在物流、大數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)金融等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，為品牌商家開放我們?cè)诹闶刍A(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域積累的能力，與合作伙伴攜手打造更優(yōu)質(zhì)、更高效的供應(yīng)鏈，共享無界零售的全新價(jià)值。此次京東集團(tuán)與如意集團(tuán)的全面合作，是京東繼續(xù)落實(shí)無界零售理念的重要一步，也必將為消費(fèi)者創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)?！?/p>

此次簽約活動(dòng)是否在預(yù)期計(jì)劃之中？又或者，這個(gè)活動(dòng)原先計(jì)劃是否由劉強(qiáng)東親自出面？這些問題都不得而知，但可以肯定的是，性侵案輿論風(fēng)波導(dǎo)致的負(fù)面影響，因劉強(qiáng)東這次出席公開活動(dòng)而快速下降。比如說，劉強(qiáng)東美國(guó)律師的發(fā)聲，僅有2728.5萬的閱讀數(shù)，且大多閱讀產(chǎn)生于上午，下午劉強(qiáng)東露面之后，已無多少人關(guān)注。

雖然這件事情還未結(jié)束，但從事發(fā)至今的表現(xiàn)來看，這屆京東公關(guān)表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，是這屆滴滴公關(guān)學(xué)習(xí)的典范。