自己賺的錢為什么不能自主提取——滴滴快車車主有些想不通。

　　近日，《證券日報》記者在選擇滴滴出行時，遇到滴滴車主吐槽“只有每周二才能提現(xiàn)，滴滴這么多車主的錢湊在一起資金總額會很大，平臺如果有問題，司機(jī)會受到損失”。

　　《證券日報》記者查看滴滴車主“分成提現(xiàn)規(guī)則”發(fā)現(xiàn)，滴滴對于車主提現(xiàn)，除了時間限制在“每周二9:00-22:00”外，對于單日提現(xiàn)限額、提現(xiàn)次數(shù)都有明確規(guī)定，同時每周二的可提收入為“本周一00:00前的所有收入”。這也就意味著滴滴車主的收入最長會有8天的資金沉淀。

　　《證券日報》記者撥打滴滴出行客服電話、查看車主注冊時滴滴一方制定的《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及違約責(zé)任約定》、各類車型的《服務(wù)協(xié)議》以及“余額”界面的常見問題咨詢，均未發(fā)現(xiàn)對這部分資金收益、安全保障的解釋或約定條款。

　　客服回答不一致

　　打開滴滴車主APP，打開錢包-規(guī)則說明，可查看提現(xiàn)規(guī)則。截至本文截稿前，在“錢包”界面，余額后面顯示“下一提現(xiàn)日為6月19日”。具體提現(xiàn)規(guī)則為“提現(xiàn)時間：每周二9:00-22:00；可提收入：本周一00:00前所有收入；單日提現(xiàn)限額：15000元；到賬時間：24小時內(nèi)；提現(xiàn)次數(shù)：當(dāng)日最多3次”。

　　針對此項規(guī)定，《證券日報》記者撥打了滴滴出行的客服電話。客服人員告訴本報記者：“對一段時間內(nèi)資金凍結(jié)是考慮到訂單異常的情況，怕訂單金額有所變更，避免公司風(fēng)險?！碑?dāng)記者質(zhì)疑“異常訂單畢竟是少數(shù)，這類金額變更滴滴可以在其他流程優(yōu)化以減少風(fēng)險，并不需要占用車主長達(dá)8天的收入”時，上述客服人員表示：“從我入職滴滴，公司就是這樣規(guī)定的，對于您的意見我會幫您反映”。

　　當(dāng)記者繼續(xù)詢問這部分資金是否有“資金存管”時，客服卻回答：“這部分資金就是您的流水，您放心，不管多久不提取都不會沒有的?！?/p>

　　當(dāng)記者詢問有什么辦法能夠全額提現(xiàn)時，這位客服表示：“司機(jī)申請離職時可以全部提現(xiàn)。”

　　事實上，有關(guān)提現(xiàn)規(guī)則及約定，滴滴客服人員的回應(yīng)并不完全一致。當(dāng)本報記者再次致電咨詢，另一個客服人員就有第二種說法?！拔覀円?guī)定每周二、周四可以提現(xiàn)，可提收入為72小時之前的所有收入，當(dāng)日最多提現(xiàn)3次，每次不超過5000元?！?/p>

　　對于《證券日報》記者關(guān)心的“是否有銀行資金存管”或“最多8天的沉淀資金如何管理”等問題，第二位客服則表示：“不太了解，公司培訓(xùn)時沒有關(guān)于這一問題的回答?！蓖瑫r，他告訴記者：“車主注冊時的用戶協(xié)議寫得很全面，可以找一下相關(guān)約定?！?/p>