銀保監(jiān)會(huì)披露的最新數(shù)據(jù)顯示，今年前4個(gè)月，銀保渠道主銷的躉繳業(yè)務(wù)和銀郵渠道業(yè)務(wù)出現(xiàn)大幅壓縮。銀保渠道業(yè)務(wù)占比縮水，一方面源于險(xiǎn)企主動(dòng)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)；另一方面也與多項(xiàng)監(jiān)管政策落地后，銀行渠道保險(xiǎn)產(chǎn)品難賣有關(guān)。

那么，目前銀行渠道銷售保險(xiǎn)現(xiàn)狀怎么樣？近期，《證券日?qǐng)?bào)》記者走訪了北京北四環(huán)附近工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、光大銀行、北京銀行、廣發(fā)銀行、江蘇銀行等8家銀行網(wǎng)點(diǎn)，試圖一探究竟。

銀行買保險(xiǎn)耗時(shí)漫長

整體來看，走訪的銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品推動(dòng)力度有削弱跡象。

8家銀行網(wǎng)點(diǎn)中，僅有一家銀行網(wǎng)點(diǎn)將保險(xiǎn)產(chǎn)品列在了銀行理財(cái)產(chǎn)品宣傳單中，且在宣傳單最低端位置。另有一家銀行網(wǎng)點(diǎn)將1款保險(xiǎn)產(chǎn)品的小展板列在了銀行大廳內(nèi)。而在其余的銀行網(wǎng)點(diǎn)，《證券日?qǐng)?bào)》記者并沒有留意到保險(xiǎn)相關(guān)內(nèi)容。

而在此前，上述8家銀行網(wǎng)點(diǎn)中，有的銀行網(wǎng)點(diǎn)將“爆款”萬能險(xiǎn)產(chǎn)品滾動(dòng)播放于門外滾動(dòng)橫屏；有的則派理財(cái)經(jīng)理在銀行門前人流密集處發(fā)送保險(xiǎn)傳單；有的則將保險(xiǎn)產(chǎn)品置于當(dāng)日銀行一覽表的醒目位置。

銀行對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品態(tài)度的變化，一方面源于險(xiǎn)企渠道策略的切換，尤其是龍頭險(xiǎn)企進(jìn)一步削減銀保保費(fèi)，強(qiáng)化高價(jià)值的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。另一方面，隨著監(jiān)管部門對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售等環(huán)節(jié)的強(qiáng)監(jiān)管，銀保產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)發(fā)生深刻改變，此前在銀行渠道熱銷的產(chǎn)品或減少或停售，銀行賣保險(xiǎn)變得不再那么“順暢”。

例如，《證券日?qǐng)?bào)》記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在某銀行網(wǎng)點(diǎn)，買一款普通的保險(xiǎn)產(chǎn)品，僅對(duì)風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)的“雙錄”（錄音錄像）就超過40分鐘，期間包括填寫相關(guān)表格、誦讀相關(guān)條款、簽字及打印相關(guān)操作單等。

該銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)“雙錄”的理財(cái)經(jīng)理表示，“時(shí)間確實(shí)有些長，但監(jiān)管部門有要求，必須按照流程來?！痹谧鐾暾罪L(fēng)險(xiǎn)雙錄測(cè)評(píng)流程后，《證券日?qǐng)?bào)》記者在“雙錄”操作單上看到了流水號(hào)、視頻到期日等多項(xiàng)信息。

某銀行銀保負(fù)責(zé)人表示，其所在銀行網(wǎng)點(diǎn)的“雙錄”安裝掃尾驗(yàn)收工作于去年9月份完畢，按照要求，有獨(dú)立VIP室的網(wǎng)點(diǎn)，必須將雙錄系統(tǒng)安裝在VIP室窗口或VIP室理財(cái)專區(qū)內(nèi)；有理財(cái)經(jīng)理或大堂經(jīng)理的網(wǎng)點(diǎn)，必須在廳堂人流量少的區(qū)域設(shè)置理財(cái)專區(qū)，將雙錄系統(tǒng)安裝在理財(cái)專區(qū)?！半p錄時(shí)間較長，或許是由于業(yè)務(wù)人員工作流程不熟所致?！?/p>

電子渠道規(guī)避違規(guī)

實(shí)際上，為保障消費(fèi)者的利益，隨著實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)買保險(xiǎn)的流程增多，操作不當(dāng)便會(huì)有違規(guī)隱患。因此，在《證券日?qǐng)?bào)》記者走訪的多家銀行，不少工作人員都推薦在網(wǎng)上銷售或通過電子銀行APP銷售保險(xiǎn)。

一家國有銀行工作人員表示，近期剛收到從銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)的《關(guān)于防范銀行保險(xiǎn)渠道產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)提示》。多項(xiàng)監(jiān)管措施下，稍有不慎，可能會(huì)造成違規(guī)，但推薦客戶在電子銀行渠道購買，則可省去不少操作流程。

實(shí)際上，《證券日?qǐng)?bào)》記者獲得的一份某主打銀保渠道的中型壽險(xiǎn)分公司的《雙錄不合規(guī)問題件整改工作的通知》顯示，截至今年4月份，該公司共錄制雙錄視頻1800余份，其中抽查600份，合格不到10份，其他均為問題件，合格率不到3%，且雙錄問題件未處理量達(dá)到100%，“造成了巨大的風(fēng)險(xiǎn)隱患”。

實(shí)際上，去年以來，一些頗為依賴銀保的險(xiǎn)企均借道網(wǎng)銷發(fā)展業(yè)務(wù)，這在中保協(xié)披露的《2017年度互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)市場運(yùn)行情況報(bào)告》已現(xiàn)端倪，數(shù)據(jù)顯示，去年互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)公司規(guī)模保費(fèi)前5名分別為建信人壽、工銀安盛、國華人壽、農(nóng)銀人壽、光大永明人壽，其中有4家是主打銀保的銀行系保險(xiǎn)公司。