“讀屏軟件已打開(kāi)”“購(gòu)物車(chē)、我的訂單、待發(fā)貨”……隨著盲人推拿師鄒文軍的手指在電腦屏幕上滑動(dòng)，語(yǔ)音信息從揚(yáng)聲器中清晰傳來(lái)。

“雖然眼睛看不見(jiàn)，但我們也希望能像普通人一樣網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上約車(chē)，共享互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的‘福利’。”鄒文軍說(shuō)。5年前，在杭州電子科技大學(xué)“盲盲仁海”學(xué)生公益團(tuán)隊(duì)的幫助下，鄒文軍面前打開(kāi)了一片互聯(lián)網(wǎng)生活的新世界。

不久前，這群大學(xué)生圍繞“互聯(lián)網(wǎng)有沒(méi)有增加盲人生活的便利性”等問(wèn)題做了調(diào)研。他們希望通過(guò)自己的實(shí)踐，讓更多人關(guān)注網(wǎng)絡(luò)世界的“無(wú)障礙建設(shè)”，通過(guò)各方共同努力，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)上的“盲道”建設(shè)。

幫助特殊群體改善網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)

中國(guó)信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟秘書(shū)處2016年發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)視障用戶(hù)基本情況報(bào)告》指出，我國(guó)視力障礙者有1300多萬(wàn)，其中一級(jí)視力殘疾占85%。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，特別是智能手機(jī)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的普及，給人們生活帶來(lái)更多便利。

從2013年始，“盲盲仁?！边@個(gè)大學(xué)生公益團(tuán)隊(duì)開(kāi)始關(guān)注“網(wǎng)絡(luò)無(wú)障礙”建設(shè)。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人、杭州電子科技大學(xué)2011級(jí)學(xué)生劉錦亮說(shuō)：“我們的團(tuán)隊(duì)就是要發(fā)掘‘公益+技術(shù)’的力量，讓視障人群也能共享網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來(lái)的便捷?！?/p>

幾年來(lái)，團(tuán)隊(duì)成員換了一茬又一茬，但幫助特殊群體提升網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)、改善生活的目標(biāo)始終如一。目前，已開(kāi)展90余次課程培訓(xùn)，指導(dǎo)培訓(xùn)視障人員1.6萬(wàn)余人；通過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)了46位視障測(cè)評(píng)員與76位視障講師。

為了讓公眾、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)無(wú)障礙，他們還與專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)組織合作，用線上調(diào)查加線下走訪的方式，依據(jù)大數(shù)據(jù)分析，發(fā)布網(wǎng)購(gòu)、出行、社交等手機(jī)軟件的無(wú)障礙榜單。

助力網(wǎng)絡(luò)“無(wú)障礙建設(shè)”

團(tuán)隊(duì)最近完成的“購(gòu)物軟件視障人群適宜度測(cè)評(píng)榜單”，通過(guò)杭州電子科技大學(xué)官方微信等途徑公布。

團(tuán)隊(duì)現(xiàn)任隊(duì)長(zhǎng)、杭州電子科技大學(xué)管理學(xué)院學(xué)生柴興旭介紹說(shuō)，調(diào)研結(jié)果顯示，受訪者中85%的視障者使用智能手機(jī)，并通過(guò)手機(jī)讀屏軟件的輔助，在網(wǎng)上平臺(tái)有過(guò)購(gòu)物經(jīng)歷。過(guò)去盲人想自己買(mǎi)東西需要步行，時(shí)間和安全成本都很高，用智能手機(jī)網(wǎng)購(gòu)，可以讓很多盲人便捷購(gòu)物?！暗牵词故呛芏嗍褂妙l繁的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，在視障人群使用便利性上依然有很大改進(jìn)空間?！辈衽d旭說(shuō)。

盲人網(wǎng)購(gòu)時(shí)，一般要下載專(zhuān)門(mén)的讀屏軟件，用聲音引導(dǎo)使用智能手機(jī)。但一些購(gòu)物網(wǎng)站上不能正常使用讀屏功能，有時(shí)盲人在手機(jī)上一劃，讀出的不是亂碼就是按鈕音。大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)更新升級(jí)與讀屏軟件開(kāi)發(fā)不同步，導(dǎo)致購(gòu)物平臺(tái)“跑得太快”，沒(méi)有兼顧讀屏軟件的適配性。

今年3月，他們就視障人群操作便捷性、消息提醒等方面對(duì)出行軟件進(jìn)行測(cè)評(píng)。盲人沈可說(shuō)：“出行軟件對(duì)盲人外出幫助不少，就像互聯(lián)網(wǎng)上的拐杖，但有時(shí)會(huì)遇上軟件里公交站名無(wú)法讀出、一些功能不能正常使用等問(wèn)題?！?/p>

喚起更多社會(huì)力量

讓團(tuán)隊(duì)成員感到高興的是，一系列網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)無(wú)障礙榜單發(fā)布后，陸續(xù)收到多家互聯(lián)網(wǎng)公司的反饋和回應(yīng)，有公司還邀請(qǐng)他們協(xié)作，從用戶(hù)體驗(yàn)的角度倒逼公司改善信息無(wú)障礙技術(shù)。

“我們一直致力為視障者群體創(chuàng)造多彩生活的可能性?！辈衽d旭說(shuō)，希望通過(guò)自己微薄之力，喚起更多社會(huì)力量和企業(yè)自覺(jué)，讓信息無(wú)障礙更好得以體現(xiàn)。

浙江省信息化與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展研究中心主任陳疇鏞說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)的普惠性，決定了我們不能忽略視障人群等特殊群體?！蔽覈?guó)2008年修訂通過(guò)的《殘疾人保障法》、工信部2012年更新的《網(wǎng)站設(shè)計(jì)無(wú)障礙技術(shù)要求》等，對(duì)網(wǎng)絡(luò)無(wú)障礙建設(shè)也有相關(guān)規(guī)定。

杭州電子科技大學(xué)管理學(xué)院副院長(zhǎng)劉大為說(shuō)：“推進(jìn)信息無(wú)障礙，幫助殘疾人借助互聯(lián)網(wǎng)便利生活、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，是互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的應(yīng)有要求，因此，企業(yè)也要擔(dān)負(fù)起自覺(jué)推進(jìn)信息無(wú)障礙建設(shè)的責(zé)任?！?/p>