5月26日，平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司3.0智能旗艦店開業(yè)盛典暨“愛心接力”公益捐贈儀式在浦東舉辦。平安產(chǎn)險(xiǎn)3.0智能門店首次落滬，不僅意味著平安產(chǎn)險(xiǎn)客戶服務(wù)向第三代轉(zhuǎn)型升級，深化了平安產(chǎn)險(xiǎn)全國AI服務(wù)布局，也代表著平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司全面開啟3.0科技智能服務(wù)時(shí)代，在探路“互聯(lián)網(wǎng)+車生活”新模式的方向上更上一層樓。

走進(jìn)位于浦東新區(qū)高科西路的平安產(chǎn)險(xiǎn)3.0智能門店，小而精的綜合服務(wù)臺，是店內(nèi)服務(wù)的神經(jīng)中樞，輻射全店，客戶的需求在這里得到高效分流，免去等待的煩惱。

在車主自助區(qū)，24小時(shí)連接WIFI的蘋果一體機(jī)、IPAD，客戶隨時(shí)可登陸“平安產(chǎn)險(xiǎn)上?！惫傥ⅲ蛘呤褂檬謾C(jī)端的好車主APP，線上預(yù)約、在線取號、處理年檢代辦、車險(xiǎn)、意健險(xiǎn)理賠和批改等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)零等待。

來到服務(wù)營銷區(qū)，84寸的巨幅電子觸摸屏，讓人眼前一亮。觸摸屏上的7大功能分區(qū)，“人臉識別”技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)客群分析。還有“好車主、駕車寶典、品牌宣傳、電子貨架、最新服務(wù)、小游戲”等功能，在營銷、車主服務(wù)的定位基礎(chǔ)上，為廣大車主提供用車、養(yǎng)車建議，以及輕松的娛樂體驗(yàn)。

車主服務(wù)區(qū)，擁有一片開放的空間，以及可移動(dòng)組合的沙發(fā)，這也組成了平安好車主的移動(dòng)互聯(lián)車生活線下陣地。接近12平米的超大智慧櫥窗，引進(jìn)先進(jìn)科技，采用智能激光投影，私密降噪，為車主們的各類聚會提供了免費(fèi)、私密、智能化的洽談空間。

同時(shí)，3.0門店還有若干富有科技感的細(xì)節(jié)布置，突出科技智能的便捷體驗(yàn)。平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司總經(jīng)理陳雪松表示，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營，連接構(gòu)建生態(tài)，平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司，將依托科技創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過第三代門店的升級，致力于打造“以客戶為核心的智能保險(xiǎn)新模式”。恰逢今年5月27日是平安30周年慶，在歡慶司慶的同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司將不忘感恩客戶，緊扣“互聯(lián)網(wǎng)+車生活”發(fā)展方向，加速打造“科技+溫暖”的個(gè)性化品牌服務(wù)門店。

作為門店重要功能的柜臺受理區(qū)，由傳統(tǒng)全公開的柜臺，改造為半私密的、親和的、可移動(dòng)的單獨(dú)個(gè)體柜臺，追求的是客戶的被尊重感和溫馨舒適感。詳細(xì)的柜員信息展示，讓客戶體驗(yàn)朋友般的親近；無紙化辦公環(huán)境，讓業(yè)務(wù)辦理流程更簡單便捷、綠色環(huán)保。

平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司副總經(jīng)理趙偉勇指出，上海3.0智能旗艦店的正式開業(yè)，是客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的一個(gè)新高度，也是一個(gè)新起點(diǎn)。平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司3.0門店，將通過人性化的設(shè)計(jì)、科技化的服務(wù)，不斷提升客戶體驗(yàn)，持續(xù)為客戶打造“安心、簡單、溫暖”的極致體驗(yàn)，成為引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿，讓保險(xiǎn)不僅是金融服務(wù)，更成為一種生活方式。

“愛心接力”公益捐贈，是本次開業(yè)盛典上的一大亮點(diǎn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司聯(lián)合中國青少年發(fā)展基金會，倡導(dǎo)上海地區(qū)平安好車主APP的商業(yè)險(xiǎn)用戶，通過一健續(xù)保選擇電子保單，發(fā)起線上“愛心接力”，為平安希望小學(xué)老師捐贈人身意外險(xiǎn)保障，以這種創(chuàng)新的公益嘗試，豐富了“村教”扶貧工程的內(nèi)涵。

依據(jù)《中華人民共和國電子簽名法》，依托于電子簽名技術(shù)，電子保單與紙質(zhì)保險(xiǎn)單有同等法律效力，它的應(yīng)用將為客戶進(jìn)一步簡化投保流程，提升投保體驗(yàn)，這也是平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司踐行“數(shù)字化、線上化、生態(tài)化”戰(zhàn)略目標(biāo)，為客戶提供極簡投保流程體驗(yàn)而實(shí)施的重要舉措。

自2018年4月16日開始，平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司聯(lián)合中國青少年發(fā)展基金會，在平安好車主平臺，號召客戶選擇使用“電子保單”，通過“愛心接力”為平安希望小學(xué)教師捐贈意外險(xiǎn)公益活動(dòng)。該公益活動(dòng)將為覆蓋全中國的114所平安希望小學(xué)3458名教師送去人身意外險(xiǎn)保障，總保額將超3億元。

關(guān)于“平安希望小學(xué)老師人身意外險(xiǎn)”，該產(chǎn)品為平安希望小學(xué)老師定制設(shè)計(jì)，力爭為生活和醫(yī)療條件較為惡劣情況下的老師們，提供一份防范意外的保險(xiǎn)保障，為老師們的生活溫暖護(hù)航。每一位獲贈“平安希望小學(xué)老師人身意外險(xiǎn)”的教師，因遭受意外傷害事故導(dǎo)致身故、傷殘的，最高可獲得10萬元保險(xiǎn)賠償。

在3.0門店開業(yè)盛典的同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司總經(jīng)理陳雪松代表公司將保險(xiǎn)保障捐贈給中國青少年發(fā)展基金會。在捐贈儀式上，平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司副總經(jīng)理韓憲君表示，“愛心接力”僅僅是個(gè)開始，在平安30周年，平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司將圍繞“三十，更懂你”，以“懂感恩、助未來”為核心主題，展開更多回饋社會、建設(shè)“三村”工程的公益活動(dòng)，助力中國新時(shí)代美好生活的實(shí)現(xiàn)和美麗鄉(xiāng)村的建設(shè)。

（原標(biāo)題：平安產(chǎn)險(xiǎn)3.0智能門店首次落滬 探路“互聯(lián)網(wǎng)+車生活”新模式）